- Часто задаваемые вопросы
- Полис ОМС: оформление, изменение, особые случаи
- Страховая компания и обязанности застрахованного
- Документы, прикрепление к поликлинике, диспансеризация
- Получение медицинской помощи и доступность услуг
- Сроки ожидания, срочная помощь без полиса и информация об оказанных услугах
Сроки ожидания, срочная помощь без полиса и информация об оказанных услугах
-
Сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи, в том числе для лиц, находящихся в стационарных организациях социального обслуживания, не должны превышать 14 рабочих дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 7 рабочих дней с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления предварительного диагноза заболевания (состояния).
Сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми – не более 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
В какой срок должна быть проведена консультация профильного врача-специалиста?
Сроки проведения консультаций врачей-специалистов – не более 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию, а в случае подозрения на онкологические заболевание – не более 3 рабочих дней.
В какой срок должны быть проведены обследования, назначенные врачом?
Сроки проведения диагностических инструментальных (функциональная диагностика, ультразвуковые и рентгенографические исследования, включая маммографию) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи – не более 14 рабочих дней со дня назначения.
Сроки проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии – не более 14 рабочих дней со дня назначения.
Сроки проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований при подозрении на онкологические заболевания не должны превышать 7 рабочих дней со дня назначения.
Как быстро должна прибыть «Скорая помощь» после вызова?
Время прибытия бригад при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. В территориальных программах время прибытия бригад скорой медицинской помощи может быть обоснованно скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов.
Указанные сроки оказания медицинских услуг определяются Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. В рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования эти сроки могут быть скорректированы. Информацию, актуальную для вашего региона, вы можете уточнить в нашем контакт-центре по телефону 8-800-100-07-02 (звонок бесплатный).
-
Экстренная медицинская помощь оказывается без предъявления полиса ОМС. В остальных случаях застрахованные лица при обращении за медицинской помощью обязаны предъявить полис ОМС (бумажный бланк, электронный полис (ЭПОМС) или выписку о полисе ОМС/ документ, удостоверяющий личность).
-
Эту информацию можно получить в вашем личном кабинете Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций). Для получения информации о перечне оказанных медицинских услуг и их стоимости на бумажном носителе застрахованное лицо (законный представитель) обращается с заявлением1 в филиал страховой компании, в которой он застрахован или через ее официальный сайт. Запрашиваемая информация предоставляется лично застрахованному лицу (законному представителю), либо направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
1Обращение рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Остались вопросы?
Круглосуточно
8 800 100 07 02Специалисты контакт-центра помогут с вопросами по полису ОМС и получению медицинской помощи.
Для консультаций по вопросам предъявления претензий к медицинским организациям в связи с отказом в оказании или некачественным оказанием медпомощи, взиманием денежных средств за оказание медпомощи необходимо направить свое обращение через Платформу обратной связи, размещенную на Едином портале Госуслуг .