Часто задаваемые вопросы

  • С этим документом все граждане РФ могут получить бесплатную медицинскую помощь на всей территории РФ* по ОМС. Помощь можно получить в государственных и частных клиниках, которые работают в системе ОМС.

    * Помощь предоставляется за счет средств обязательного медицинского страхования на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой ОМС, а на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис ОМС - в объеме, установленном территориальной программой ОМС.



  • Получить полис ОМС достаточно просто. Для этого подготовьте документы и выберите ближайший офис «СОГАЗ-Мед» для подачи заявления. С перечнем документов можно ознакомиться в разделе «Получение полиса ОМС». Важно знать, что после получения полиса ОМС в «СОГАЗ-Мед», компания берет на себя все обязанности по защите ваших прав на получение бесплатной медицинской помощи в системе ОМС.
  • Можно получить первичную медико-санитарную помощь, включая профилактическую помощь, скорую медпомощь, специализированную медпомощь, в том числе высокотехнологичную – перечень услуг в системе ОМС очень большой, поэтому лучше проконсультироваться с лечащим врачом в поликлинике или обратиться к страховым представителям «СОГАЗ-Мед». 



  • У вас есть вопросы о том, какие медуслуги можно получить бесплатно по полису ОМС, или как проверить состояние здоровья? Или вы уже столкнулись со сложностями в больнице, когда требуют оплатить медпомощь, которая должна предоставляться бесплатно, вынуждают долго ждать очереди для записи к врачу или на обследование? Страховые представители «СОГАЗ-Мед» защитят ваши права и помогут вам. Обратитесь на сайте в чате или через форму обращения, позвоните на круглосуточный бесплатный номер контакт-центра 8-800-100-07-02.

    .
  • Для получения полиса ОМС вам необходимо лично или через своего представителя (по доверенности*) обратиться в страховую компанию «СОГАЗ-Мед» в вашем регионе.

    Полис ОМС оформляется на основании заявления о выборе (замене) страховой медицинской организации (далее – заявление), которое подается:

    - непосредственно в страховую медицинскую организацию

    - через форму на официальном сайте Территориального фонда ОМС**

    - через форму на Едином портале «Госуслуги»**

    Перечень документов для получения полиса обязательного медицинского страхования

    Для оформления полиса ОМС предлагаем обратиться в ближайший к вам офис «СОГАЗ-Мед» или воспользоваться сервисом «Электронная заявка» на сайте компании.

    *Оформляется в простой письменной форме и не требует нотариального заверения

    **Необходимо наличие подтверждённой учетной записи



  • Застрахованные лица обязаны уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли*

    * В соответствии с ч. 2 ст. 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»



  • Вы можете выбрать страховую компанию по ОМС независимо от регистрации по месту жительства. 


    Для этого необходимо лично или через своего представителя подать заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации:

    - непосредственно в офисе страховой компании

    - через форму на официальном сайте Территориального фонда ОМС*

    - через форму на Едином портале «Госуслуги»*

    Сменить страховую медицинскую организацию можно один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября. Чаще смена возможна в случае изменения места жительства (за исключением случаев переезда на новое место жительства в пределах одного субъекта Российской Федерации) или прекращения деятельности страховой компании в субъекте РФ.


    *Необходимо наличие подтверждённой учетной записи



  • Это значит, что по возрасту в этом году вы можете пройти бесплатную диспансеризацию в поликлинике по месту прикрепления. С собой необходимо взять паспорт и полис ОМС. Подробнее о диспансеризации можно узнать в разделе «Диспансеризация».
  • Полис ОМС старого образца остается действующим до замены его на полис ОМС единого образца*

    Для получения полиса ОМС единого образца вы можете лично или через своего представителя обратиться в ближайший пункт выдачи полисов страховой компании «СОГАЗ-Мед» в вашем регионе.

    *Согласно Федеральному закону от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»



  • Получить полис ОМС за гражданина может представитель застрахованного лица, а для ребенка – законный представитель.

    Для подачи заявления на оформление полиса ОМС представителем застрахованного лица вместе с документами застрахованного лица, необходимыми для оформления полиса ОМС, также требуется предъявить документы представителя.

    Для законного представителя ребенка:

    -  документ, удостоверяющий личность;

    -  документ, подтверждающий полномочия законного представителя.

    Для представителя застрахованного лица:

    -  документ, удостоверяющий личность представителя;

    -  доверенность на регистрацию в качестве застрахованного лица в выбранной страховой медицинской организации*

    Образец доверенности для представителя застрахованного лица размещен на официальном сайте «СОГАЗ-Мед» в разделе «Получение полиса» подраздел «Формы доверенностей для представителя застрахованного лица».

    Для законного представителя ребенка доверенность не требуется.

    *В соответствии со ст. 185 Гражданского Кодекса РФ доверенность выдается в простой письменной форме от одного лица другому лицу и не требует нотариального заверения. 



  • В случае утери полиса ОМС, выданного страховой компанией «СОГАЗ-Мед», вам необходимо обратиться в «СОГАЗ-Мед» с заявлением о выдаче дубликата полиса ОМС или переоформлении полиса ОМС, которое подается:

    - непосредственно в страховую медицинскую организацию

    - через форму на официальном сайте Территориального фонда ОМС*

    - через форму на Едином портале «Госуслуги»*

    С перечнем всех необходимых документов для подачи заявления в письменной форме вы можете ознакомиться в разделе «Получение полиса» - подраздел «Перечень документов для получения полиса ОМС».

    *Необходимо наличие подтверждённой учетной записи 



  • Обязательное медицинское страхование детей со дня рождения и до истечения 30 дней со дня государственной регистрации рождения осуществляется страховой медицинской организацией, в которой застрахованы их матери или другие законные представители*

    По истечении тридцати дней со дня государственной регистрации рождения ребенка и до достижения им совершеннолетия, либо после приобретения им дееспособности в полном объеме, обязательное медицинское страхование осуществляется страховой медицинской организацией, выбранной одним из его родителей или другим законным представителем.

    Полис ОМС на ребенка может получить законный представитель, подав заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации (СМО):

    - непосредственно в страховую медицинскую организацию

    - через форму на официальном сайте Территориального фонда ОМС**

    - через форму на Едином портале «Госуслуги»**

    С перечнем всех необходимых документов для подачи заявления в письменной форме вы можете ознакомиться в разделе «Получение полиса» - подраздел «Перечень документов для получения полиса ОМС».

    * В соответствии с ч. 3 ст. 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»

    **Необходимо наличие подтверждённой учетной записи



  • При оформлении полиса ОМС в страховой медицинской организации информацию о готовности полиса можно узнать:

    - на сайте «СОГАЗ-Мед» в разделе «Адреса и офисы» соответствующей территории (значок «Проверка готовности полиса ОМС»), указав номер выданного вам временного свидетельства. 

    - получив соответствующее сообщение по электронной почте или СМС, если при подаче заявления были оставлены контактные данные и дано согласие на получение информационного сообщения.

    - В пункте выдачи полисов, в котором подавали заявление и получили временное свидетельство.

    При подаче заявления о выборе (замене) страховой медицинской организации в электронной форме через Единый портал «Госуслуги» или через сайт Территориального фонда ОМС, узнать о готовности полиса ОМС можно через сайт Территориального фонда ОМС или в личном кабинете портала «Госуслуги».



  • Вы имеете право получить полис ОМС вне зависимости от того, работаете вы или нет. При увольнении или переходе на новое место работы менять полис ОМС не нужно. 
  • Иностранный гражданин имеет возможность оформить в РФ полис ОМС в случае, если относится к одной из категорий:


    - постоянно или временно проживающий в РФ*

    - лицо без гражданства, постоянно или временно проживающее в РФ*

    - временно пребывающий в РФ трудящийся иностранный гражданин государства - члена ЕАЭС** (Республика Армения, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Кыргызская Республика)

    - член коллегии Комиссии, должностных лиц и сотрудников органов ЕАЭС, находящихся на территории РФ**

    -  лицо, имеющее статус «беженец»***

    С перечнем всех необходимых документов для подачи заявления в письменной форме вы можете ознакомиться в разделе «Получение полиса» - подраздел «Перечень документов для получения полиса ОМС».

    *  В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»

    ** В соответствии со ст. 13.5 Федерального закона от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»,

    *** В соответствии с Федеральным законом от 19 февраля 1993 г. №4528-1 «О беженцах»
  • Если ребенок является иностранным гражданином, то для получения полиса ОМС необходимо предоставить:

    - документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;

    - свидетельство о рождении ребенка либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

    - разрешение на временное проживание на территории РФ ребенка или вид на жительство ребенка на территории РФ.

    Если ребенок иностранного гражданина является гражданином РФ, полис ОМС ему оформляется в общем порядке.



  • Военнослужащие и приравненные к ним лица не относятся к категории граждан, подлежащих обязательному медицинскому страхованию.*  Полис ОМС военнослужащим не выдается.
    Граждане, уволенные с военной службы, могут получить полис ОМС.


    *Согласно ст. 10 Федерального закона от 29.11.2010 N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»



  • Для признания недействительным полиса ОМС гражданам, призванным на военную службу или приравненную к ней службу,* необходимо обратиться в любую страховую медицинскую организацию или любой Территориальный фонд ОМС в регионе для оформления заявления о сдаче (утрате) полиса. 

    При себе необходимо иметь:

    - документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или временное удостоверение личности гражданина РФ выдаваемое на период оформление паспорта);

    - СНИЛС;

    - полис ОМС (предоставляется при сдаче полиса).


    * В соответствии с ч. 1 ст. 49.1 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» действие полиса ОМС приостанавливается в случае призыва (поступления) на военную службу или приравненную к ней службу на срок прохождения застрахованным лицом указанной службы.

    Согласно ч. 3. ст. 49.1 Федерального закона граждане Российской Федерации, указанные в части 1 настоящей статьи (за исключением проходящих военную службу по призыву), обязаны сдать полис ОМС или сообщить о его утрате.



  • С 1 января 2011 г. гражданин может выбрать страховую медицинскую организацию и получить полис ОМС единого образца там, где он фактически проживает, вне зависимости от регистрации по месту жительства. 
  • В рамках базовой программы ОМС (вне зависимости от региона оформления полиса ОМС) бесплатно предоставляются:

    - первичная медико-санитарная помощь, в том числе первичная доврачебная, первичная врачебная и первичная специализированная;

    - специализированная медицинская помощь, в том числе высокотехнологичная;

    - скорая, в том числе скорая специализированная (за исключением санитарно-авиационной) медицинская помощь;

    - паллиативная медицинская помощь, в том числе паллиативная первичная медицинская помощь, включая доврачебную и врачебную медицинскую помощь, а также паллиативная специализированная медицинская помощь.

    По ОМС осуществляется финансовое обеспечение:

    - мероприятий по диспансеризации и профилактическим медицинским осмотрам отдельных категорий граждан;

    - вспомогательных репродуктивных технологий (ЭКО), включая лекарственное обеспечение в соответствии с законодательством Российской Федерации;

    - мероприятий по аудиологическому скринингу;

    - мероприятий по медицинской реабилитации, осуществляемой в медицинских организациях;

    - оказания медицинской помощи больным с онкологическими заболеваниями в соответствии с клиническими рекомендациями;

    - высокотехнологичной медицинской помощи в медицинских организациях, участвующих в реализации территориальных программ обязательного медицинского страхования. 

    Базовая программа ОМС является составной частью Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи. Программа обновляется и утверждается ежегодно.



  • Можно. 

    Полис обязательного медицинского страхования действует на всей территории Российской Федерации*. За пределами региона получения полиса ОМС медицинская помощь предоставляется в объеме, предусмотренном базовой программой обязательного медицинского страхования. 


    Если вам отказали в медицинской помощи по полису ОМС, выданном в другом субъекте РФ, следует обращаться в Территориальный фонд ОМС региона местонахождения или в свою страховую медицинскую организацию.


    *В соответствии со ст. 45 Федерального закона от 29.11.2010  № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».



  • Вы имеете право выбирать любую медицинскую организацию оказывающую услуги по ОМС, но не чаще, чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина)*

    Вы можете лично или через своего представителя обратиться в выбранную медицинскую организацию и оформить в ней письменное заявление о прикреплении.


    Выбрать и прикрепиться к поликлинике можно и через интернет с помощью портала «Госуслуги»**. Услугой могут воспользоваться лица, достигшие 18-ти лет.


    С подробной информацией можно ознакомиться на главной странице сайта «СОГАЗ‑Мед» в разделе «Как прикрепиться к поликлинике и записаться к врачу»


    * В соответствии со ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

    ** В случае наличия данной услуги в регионе



  • Да, можете, но не чаще, чем один раз в год за исключением замены медицинской организации*


    Можно выбрать:

    - врача-терапевта

    - врача-терапевта участкового

    - врача-педиатра

    - врача-педиатра участкового

    - врача общей практики (семейного врача)

    - фельдшера. 


    Для этого необходимо подать заявление лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации. Точно также можно заменить лечащего врача, подав заявление и указав причину.  


    *В соответствии со ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»



  • Первичная специализированная медико-санитарная помощь осуществляется:

    - по направлению врача-терапевта участкового, врача–педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера, врача-специалиста;

    - в случае самостоятельного обращения в медицинскую организацию, в том числе выбранную, с учетом порядка оказания медицинской помощи.



  • Следует обратиться за помощью к лечащему врачу в поликлинику по месту прикрепления по полису ОМС. Далее лечащий врач выдаёт направление на госпитализацию и занимается подготовкой соответствующих документов. Оформленное направление в течение трёх дней передаётся в медицинское учреждение (лично, по почте, через интернет), работающее в рамках ОМС (если ВМП включено в базовую программу ОМС). В случае оказания ВМП, не включенной в базовую программу ОМС, направление передается в региональный орган управления здравоохранением, который оформляет талон на оказание ВМП. Комиссия выбранной для оказания ВМП медицинской организации решает, имеются ли показания для высокотехнологичного лечения. Это происходит в течение 7-ми рабочих дней.

    В запланированное время производится госпитализация пациента. После лечения медперсонал даёт рекомендации по дальнейшим действиям пациента и записывает их в медицинскую карту.



  • Бесплатно предоставляются лекарственные средства и расходные материалы, включенные в «Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств и расходных материалов, необходимых для оказания скорой, неотложной и стационарной медицинской помощи».


    Перечень является неотъемлемой частью Территориальной Программы.



    • Если лечебное учреждение предлагает оплатить услуги, необходимо обратиться в страховую компанию, выдавшую полис ОМС и удостовериться, что данная услуга действительно может быть оказана только на платной основе. 

    • Если Вы уже заплатили за медицинские услуги, необходимо сохранить чеки (или же другие платежные документы, подтверждающие оплату), чтобы потом обратиться в страховую компанию с заявлением о рассмотрении вопроса о законности взимания денег. В каждом случае, когда предлагают оплатить медицинские услуги, необходимо в первую очередь получить консультацию по данному вопросу в страховой медицинской организации, выдавшей страховой полис ОМС.

  • В этом случае лечащий врач, назначивший пациенту обследование или консультацию* специалиста по медицинским показаниям, обязан оформить направление в другое медицинское учреждение, работающее в системе ОМС. Там бесплатно в плановом порядке будет проведена требуемая консультация. В случае затруднения с предоставлением консультации необходимо обратиться к заведующему отделением, главному врачу поликлиники или его заместителю, а также в страховую медицинскую организацию, выдавшую вам полис ОМС.

    *Если обследование входит в Территориальную программу обязательного медицинского страхования.



  • - Сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;

    - Сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи, в том числе для лиц, находящихся в стационарных организациях социального обслуживания, не должны превышать 14 рабочих дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 7 рабочих дней с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления предварительного диагноза заболевания (состояния); 

    - Сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми – не более 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;

    - Сроки проведения консультаций врачей-специалистов – не более 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию, в случае подозрения на онкологические заболевание не должны превышать 3 рабочих дня; 

    - Сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи – не более 14 рабочих дней со дня назначения; 

    - Сроки проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии – не более 14 рабочих дней со дня назначения; 

    - Сроки проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований в случае подозрения на онкологические заболевания не должны превышать 7 рабочих дней со дня назначения исследований; 

    - Время прибытия бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. В территориальных программах время прибытия бригад скорой медицинской помощи может быть обоснованно скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов.

    Указанные сроки оказания медицинских услуг определяются Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. В рамках Территориальной программы обязательного медицинского страхования эти сроки могут быть скорректированы. Информацию, актуальную для вашего региона, уточняйте в контакт-центре «СОГАЗ‑Мед» по телефону 8-800-100-07-02 (звонок бесплатный).



  • Страховые представители – это специалисты страховой компании, обладающие необходимыми знаниями в сфере законодательства для защиты прав застрахованного. В перечень их обязанностей входят:

    - консультирование застрахованных, помощь в выборе врача;

    -  сопровождение плановой госпитализации для оказания специализированной медицинской помощи;

    -  напоминание о необходимости прохождения профилактических мероприятий;

    - контроль качества оказанной медицинской помощи в медицинских организациях, работающих в системе ОМС;

    - решение вопросов возврата денежных средств застрахованным лицам в случае необоснованного предоставления помощи на платной основе медицинскими организациями, оказывающими медицинскую помощь в системе ОМС.

    Для получения консультационной помощи страховых представителей «СОГАЗ‑Мед» необходимо обратиться по круглосуточному телефону контакт-центра компании 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный), задать вопрос в онлайн-чате на главной странице сайта «СОГАЗ‑Мед» или обратиться в один из офисов компании.


  • Экстренная медицинская помощь оказывается без предъявления полиса ОМС. В остальных случаях застрахованные лица обязаны предъявить полис ОМС при обращении за медицинской помощью.
  • Узнать о перечне оказанных услуг медицинских услуг и их стоимости в электронном виде можно через:

    - региональный портал государственных и муниципальных услуг;

    - официальный сайт органов исполнительной власти субъектов РФ в сфере охраны здоровья;

    - территориальный фонд обязательного медицинского страхования путем создания личного кабинета пациента.


    Для получения информации о перечне оказанных медицинских услуг и их стоимости на бумажном носителе застрахованное лицо (законный представитель) обращается с заявлением* в филиал страховой компании, в котором он застрахован или через официальный сайт АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед». Информация о перечне оказанных медицинских услуг предоставляется по форме Приложения 1** лично застрахованному лицу (законному представителю), либо направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.



    *Обращение рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».


    **Форма утверждена Приказом ФФОМС от 16.10.2015 г. №196



  • Если вы считаете, что столкнулись с коронавирусной инфекцией и у вас поднялась температура и появились такие симптомы, как кашель или затрудненное дыхание, нужно немедленно обратиться к врачу для подтверждения диагноза и получения необходимой медицинской помощи. Лучше воздержаться от посещения медучреждения и вызвать на дом врача по телефону, указанному на сайте вашей поликлиники или скорую помощь по номеру 103. До приезда врача сведите к минимуму контакты с членами семьи.

    Вся медицинская помощь при лечении коронавирусной инфекции оказывается по полису ОМС.

    1. Основные симптомы коронавирусной инфекции – это высокая температура тела, сухой кашель, затрудненное дыхание, чихание. В подавляющем большинстве случаев данные симптомы связаны не с коронавирусом, а с обычной ОРВИ. Также, могут появляться озноб, головная боль, слабость, заложенность носа, боли в мышцах, конъюнктивит, потеря обоняния и вкуса. В некоторых случаях могут быть симптомы желудочно-кишечных расстройств: тошнота, рвота, диарея. Если вы почувствовали недомогание, оставайтесь дома до выздоровления, даже если у вас слабо выраженные симптомы заболевания – головная боль, невысокая температура (37,3°C) или небольшой насморк.

    2. Если вы просите кого-то приносить вам продукты и ходить за вас в магазин, пользуйтесь маской, чтобы не заразить приходящего к вам человека.

    3. Если у вас повышенная температура тела, кашель и затруднение дыхания – звоните в скорую (103 с мобильного), не забудьте сказать врачу о том, что недавно вернулись из региона с коронавирусом.

  • Если вы считаете, что столкнулись с коронавирусной инфекцией и у вас поднялась температура и появились такие симптомы, как кашель или затрудненное дыхание, обратитесь за медицинской помощью, вызвав врача или скорую помощь.

    Врач из поликлиники обязан прийти в течение 24 часов. Если чувствуете, что состояние ухудшается, а ждать врача еще долго позвоните в «скорую» (телефон 103 или 112). При наличии явной угрозы жизни бригада должна приехать в течение 20 минут.



    Самостоятельная сдача анализов на коронавирус не предусмотрена. Обследование на COVID-19 назначается медицинскими работниками в случае: 

    - наличия медицинских показаний с симптомами ОРВИ и/или внебольничной пневмонии; 

    - контактных лиц, при проявлении симптомов, не исключающих COVID-19.

    Забор проб для анализа осуществляет медицинский работник.



    Если нет симптомов, любой желающий с московским полисом ОМС может бесплатно сдать тест на COVID-19 методом ПЦР (мазок из носа и ротоглотки), а также анализ крови на антитела, заранее записавшись в городской поликлинике. Перед проведением ПЦР-теста на 2 часа воздержитесь от курения, не принимайте пищу и не пейте; за 30 минут нельзя жевать жвачку, конфеты, полоскать горло, пользоваться спреями или каплями для носа. С собой возьмите паспорт и полис ОМС. Срок выполнения лабораторного исследования на COVID-19 не должен превышать 48 часов с момента поступления биологического материала в лабораторию до получения его результата лицом, в отношении которого проведено соответствующее исследование.



    В Москве: в Московских лабораториях, федеральных и частных лабораториях.



    Для жителей остальных регионов РФ: в Территориальных Лабораториях Центра гигиены и профилактики.



    Горячая линия по вопросам, связанным с коронавирусом (Роспотребнадзор), бесплатный телефон по всей России: 8-800-555-49-43.



    Единый телефонный номер по вопросам связанных с COVID-19 и вызова врача на дом: 122.

    Горячая линия по вопросам, связанных с коронавирусом в Московской области 8-800-550-50-30.

  • С мая 2021 г. все граждане Российской Федерации, возвращаясь из-за границы любым транспортом, должны дважды сдавать тест на COVID-2019 и вносить результаты на портал «Госуслуги». Первое тестирование – в течение 3 календарных дней после прибытия в РФ, второе – в срок до 5 дней со дня въезда (не менее суток после первого теста). Необходимо соблюдать самоизоляцию до получения результатов тестирования.

    Нельзя покидать место своего проживания, посещать учебу и работу. А также, если у вас имеются признаки ОРВИ (лихорадка, кашель и другое), незамедлительно вызывайте врача на дом или скорую помощь. Важно не посещать поликлинику. По телефону (для Москвы) +7 (495) 870-45-09 ответят, как оформить больничный лист. Специалисты примут заявку, и в течение двух дней курьер доставит больничный лист на дом. Больничные листы будут выдаваться здоровым людям независимо от самочувствия. Если из стран с неблагополучной эпидситуацией приехали несколько членов семьи, больничные листы оформят на всех по одной заявке.

    Номера отделений Фонда социального страхования в регионах РФ указаны на главной странице сайта Фонда.

  • Распоряжением Правительства РФ от 21.03.2020г. № 710-р и приказом Минздрава РФ № 198н от 19.03.2020  «О временном порядке организации работы медицинских организаций в целях реализации мер по профилактике и снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19» было временно приостановлено проведение диспансеризации и профилактических медицинских осмотров.

    Окончательное решение о возобновлении профилактических мероприятий принимается высшими должностными лицами субъектов РФ в зависимости от санитарно-эпидемиологической ситуации с COVID-19 в регионе.

    На текущий момент МЗ РФ возобновляет диспансеризацию и профилактические мероприятия в регионах со спокойной эпидемиологической обстановкой. МЗ РФ утвердил временные методические рекомендации по организации проведения профилактических осмотров и диспансеризации в условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции от 06.07.2020г. Вы можете обратиться непосредственно в поликлинику по месту прикрепления или в филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» в регионе с целью уточнения возможности и порядка проведения диспансеризации или профилактического медицинского осмотра.

  • Недопустим отказ застрахованным лицам в оказании медицинской помощи по территориальным программам ОМС, в том числе в связи с отсутствием при госпитализации результатов лабораторных исследований на наличие новой коронавирусной инфекции COVID-19.

    Согласно приказу Министерства здравоохранения РФ № 1288 от 04.12.2020 при плановой госпитализации обязательное ПЦР-тестирование отменяется.

    Госпитализация осуществляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРИ НАЛИЧИИ НАПРАВЛЕНИЯ, выданного лечащим врачом, оказывающим первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях в медицинской организации, к которой пациент постоянно прикреплен, или выданного органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья.

  • Сдать тест на коронавирус можно как в государственных больницах, при этом понадобится направление от врача, так и в частных медицинских учреждениях. Исключение – в Москве, можно сделать анализ и без назначения. В городе открыты 207 пунктов, куда может записаться любой житель столицы. Тест сделают бесплатно.



    Если вы захотите сдать анализ в частной поликлинике, направление не потребуется. Однако процедура – платная. Каждая организация сама устанавливает стоимость.

    Для выполнения теста используются ПЦР-системы производства научного центра «Вектор» Роспотребнадзора. Перечень частных лабораторий представлен на сайте Роспотребнадзора.



    Биоматериал для исследования – мазок из ротоглотки. Специальная подготовка к анализу не нужна, достаточно соблюдать общие правила. Перед проведением ПЦР-теста на 2 часа воздержитесь от курения, не принимайте пищу и не пейте; за 30 минут нельзя жевать жвачку, конфеты, полоскать горло, пользоваться спреями или каплями для носа

    При заказе нужно будет предъявить паспорт: анонимно пройти тест нельзя.

    Результаты исследования будут готовы в течение 2 дней.

  • Новые временные правила по оформлению больничных листов нетрудоспособности (постановление Правительства от 18.03.2020 № 294) – новый порядок действует с 20 марта по 1 июля 2020 года и распространяется на застрахованных лиц, прибывших в Россию из стран, где зарегистрированы случаи заболевания коронавирусом, а также на тех, кто проживает вместе с этими людьми и находиться в режиме двухнедельной самоизоляции.

    Фонд социального страхования (ФСС) оформляет дистанционно электронные больничные для граждан Р Ф. Для оформления электронного больничного необходимо зайти на сайт ФСС в личный кабинет ЗЛ при наличии подтвержденной учетной записи в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), заполнить заявление на получение листка нетрудоспособности и приложить фото документов. Справочный телефон ФСС – 8 495 668 02 34.

    Узнать телефон Горячей линии ФСС в регионах можно на главной странице сайта Фонда социального страхования.

    Для жителей Москвы сообщить о себе по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00) или на портале mos.ru. Временный порядок выдачи больничных действует в Москве до 1 июля 2020 года. Для получения больничных листов или справок (для учащихся) необходимо сказать об этом оператору или поставить соответствующую отметку в анкете на сайте. В течение четырех дней курьер доставит больничный лист на дом.

  • В настоящее время оказание стационарной медицинской помощи в плановой форме осуществляется при наличии направления, выданного лечащим врачом поликлиники, к которой Вы прикреплены. Для получения направления на госпитализацию Вам необходимо обратиться через телефон регистратуры поликлиники для вызова врача на дом или записи на прием. Обязательное ПЦР-тестирование перед плановой госпитализацией проходить не нужно.

    Ограничений на оказание плановой медицинской помощи пациентам с онкологическими, сердечно-сосудистыми и эндокринными заболеваниями, а также проведение диализа (заместительной почечной терапии) в данный период нет. Медицинские организации постепенно переходят на обычный режим плановой госпитализации в зависимости от эпидситуации в регионе.

  • Тестирование по методу ИФА показывает количество антител (иммуноглобулинов) к коронавирусной инфекции в крови человека. Наличие таких антител позволяет выявить тех: 

    - Кто не болел COVID-19; 

    - Кто болеет на данный момент; 

    - У кого формируется иммунитет.

    IgM – антитела, указывающие на то, что заболевание протекает на данный момент.

    IgG – наличие этих антител, говорит о формирующемся иммунитете.

  • Тестирование на антитела к коронавирусной инфекции помогает выявить тех, кто переболел COVID-19. Если антитела обнаружены, значит, организм среагировал на встречу с вирусом. Антитела могут сохраняться, даже если самого вируса в организме уже нет.

    Для подробного описания результатов проведенного исследования и получения дальнейших рекомендаций вам необходимо обратится к своему лечащему врачу.

  • Течение коронавирусной инфекции может вызывать многочисленные осложнения, поэтому пациентам, перенёсшим COVID-19, для восстановления после болезни рекомендуется пройти реабилитационную программу.

    Для получения направления на медицинскую реабилитацию необходимо обратиться в государственную поликлинику по месту жительства, к своему лечащему врачу. Наличие медицинских показаний и объем медицинской помощи в каждом конкретном случае определяет лечащий врач.

  • Необходимость в проведении реабилитации и объем медицинской помощи в каждом конкретном случае определяет лечащий врач.

    Реабилитация показана следующим гражданам:

    - пациентам с COVID-19, перенесшим длительную искусственную вентиляцию легких продолжительностью от 2 до 5 недель;

    - пациентам, которым проводилась экстракорпоральная мембранная оксигенация (метод, направленный на поддержание пациентов, находящихся в критическом состоянии с острой дыхательной или сердечной недостаточностью);

    - другим пациентам, исходя из клинических показаний, результатов инструментальных и лабораторных исследований.

  • Для получения направления на медицинскую реабилитацию необходимо обратиться в государственную поликлинику по месту жительства, к своему лечащему врачу.

    Необходимость в проведении реабилитационных мероприятий и объем медицинской помощи в каждом конкретном случае определяет лечащий врач.

  • На сегодняшний день в России были зарегистрированы 3 вакцины: «ЭпиВакКорона», разработанная Государственным научным центром вирусологии и биотехнологии «Вектор», «Гам-КОВИД-Вак» (Спутник V), разработанная НИЦЭМ имени Н. Ф. Гамалеи и «Ковивак», разработанная научным центром исследований имени М.П. Чумакова. Массовая вакцинация в РФ началась в январе 2021 года.

    Иммунитет сохраняется от 1 года до 2-х лет в зависимости от использованной вакцины

  • Чтобы подобрать более подходящую вакцину вам необходимо проконсультироваться у своего лечащего врача.

  • Можете позвонить на единую горячую линию по коронавирусу: 112; на горячие линии, работающие в каждом регионе, где вам должны подобрать пункт вакцинации. Если запись отменяют из-за нехватки вакцины, жителей предупреждают и перенаправляют в другой пункт.

  • При наличии показаний лечащего врача, перед вакцинацией необходимо пройти предварительное обследование. Это позволит избежать нежелательных последствий. Необходимые анализы назначит врач.



    Вакцинацию нельзя проходить в следующих случаях: 

    - при острых инфекционных заболеваниях и обострениях хронической соматической патологии; 

    - в случае аллергической реакции к компонентам вакцины; 

    - во время беременности и при кормлении грудью; 

    - при тяжелых аллергических реакциях в анамнезе; 

    - возраст до 18 лет; 

    - вакцинация может быть противопоказана в возрасте старше 60 лет.



    В настоящее время вводить вакцину не рекомендуется пациентам с туберкулезом, новообразованиями, гепатитами В и С, сифилисом, ВИЧ, перенесенным в течение года острым коронарным синдромом или инсультом, а также если вы планируете в ближайшие три месяца зачать ребенка.



    В каждом конкретном случае лечащий врач проводит предварительный осмотр пациента с измерением температуры тела и определяет наличие показаний и противопоказаний к вакцинации. Как правило, в случае если температура тела превышает 37С, вакцинацию не проводят.

  • Вакцинироваться можно будет в медицинской организации по месту жительства. Вакцинация будет бесплатной. В приоритетном порядке прививка показана:

    1 уровень:

    - работники медицинских, образовательных организаций, социального обслуживания;

    - лица, проживающие в организациях социального обслуживания;

    - лица, с Хроническими заболеваниями.

    2 уровень:

    - работники транспорта и энергетики;

    - сотрудники правоохранительных органов;

    - лица, работающие вахтовым методом, волонтеры, военнослужащие;

    - работники сферы услуг. 

    3 уровень:

    - государственные служащие;

    - обучающиеся в образовательных организациях старше 18 лет;

    - лица, подлежащие призыву на военную службу.

  • Прививка от гриппа не эффективна от коронавируса. Также, вакцина от коронавируса совместима с прививками, предусмотренными национальным календарем. Абсолютных противопоказаний для введения вакцин в один период времени нет.

  • Человек считается выздоровевшим если насыщение крови кислородом 96% и выше, температура тела 37,2 С и ниже, однократный отрицательный ПЦР-тест (если нет, то следующий анализ через 3 дня).