Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ru27 марта 2025 года в ТФОМС Калужской области состоялось заседание Координационного совета. Заместитель директора Калужского филиала И.В. Сергиенко выступила с докладом на тему «Результаты анализа удовлетворенности населения качеством оказанной медицинской помощи по данным социологических вопросов, проведенных страховой медицинской организацией за 2024 год.
Так, за 12 месяцев 2024 г. опрошено 1992 респондентов, в т.ч. 1092 женщины (54,8%) и 900 мужчин (45,2%). Показатель удовлетворенности оказанной медицинской помощью среди опрошенных составляет 49,3%, при целевом показателе региона – 41%.
«Нами были оценены наиболее значимые индикаторы из опросного листа, включающего в себя 21 вопрос. При этом, 70,5% респондентов удовлетворены отношением медицинского персонала, 68,3% респондентов удовлетворены сведениями, полученными от медицинских работников в части объяснения назначенного лечения, 61,8% опрошенных удовлетворены ожидаемым результатом, 61,1% удовлетворен комфортом в МО, 59% - лояльны к медицинской организации, 49,7% удовлетворены ожиданиями у кабинета, удовлетворены записью на прием к врачу только 44%, ожиданием медицинской услуги удовлетворены только 43%. У 72,4% респондентов медицинская проблема была решена, но при этом остались удовлетворены ее решением 60%», — отмечает И.В. Сергиенко.
В завершении Координационного совета со стороны филиала был предложен ряд мероприятий, направленных на достижение целевых значений показателя «Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью».