В Ульяновском филиале «СОГАЗ-Мед» проведен второй этап конкурса 16 сентября 2024

На первой неделе сентября в филиале завершился второй этап конкурса «Лучший страховой представитель Ульяновского филиала «СОГАЗ-Мед».

На данном этапе членам жюри предстояло оценить коммуникативные и профессиональные качества участников. Этап состоял из двух частей.

В рамках проведения «Контрольной закупки» был осуществлен рандомный выбор двух записей разговора каждого участника конкурса с застрахованными лицами в качестве оператора контакт-центра. Жюри оценивали соответствие разговора стандартам телефонного общения, доброжелательное и вежливое ведение диалога, а также результат коммуникации.

Во второй части этапа наши конкурсанты решали кейсы — ситуационные задачи. Здесь участники продемонстрировали правовую эрудицию, опыт решения проблем застрахованных лиц, и знание нормативной базы в сфере ОМС.

По результатам второго этапа определен победитель в номинации  «Самый профессиональный страховой представитель».  Участникам предстоит пройти еще один этап — «Творческий».

Напомним, что в этом году в конкурсе участвуют 10 страховых представителей Ульяновского филиала. Конкурс проводится в три этапа. По результатам будут определены победители в трех номинациях. Информация об этапах и итогах прохождения конкурса будет размещаться на сайте «СОГАЗ-Мед» (https://www.sogaz-med.ru/press_releases/) и сайте ТФОМС Ульяновской области (http://ultfoms.ru/novosti-tfoms/, внешняя ссылка)

Желаем всем конкурсантам удачи!