Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ruЗа 1 полугодие 2022 года в Мурманский филиал «СОГАЗ-Мед» поступило более 11 079 обращений от застрахованных граждан, из них письменных 301. Основные каналы, через которые поступают обращения: телефон горячей линии, сайт компании «СОГАЗ-Мед», личные письменные обращения, направленные электронной почтой или Почтой России.
С жалобой на работу медицинских организаций в Мурманский филиал «СОГАЗ-Мед» обратилось 167 гражданин застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, из них 103 жалобы обоснованные.
Структура обоснованных жалоб:
- на качества оказанной медицинской помощи - 95%,
- на отказ в оказании медицинской помощи – 1,94%
- на организацию работы медицинского учреждения – 0,97%,
- на взимание денежных средств – 0,97%,
- другие причины, в том числе лекарственное обеспечение и проведение профилактических мероприятий – 1,1 %.
Застрахованные лица высоко оценивают работу страховых представителей, так за 1 полугодие 2022 года в адрес Мурманского филиала «СОГАЗ-Мед» поступило 12 письменных и более 350 устных благодарностей.
Мурманский филиал «СОГАЗ-Мед» напоминает, что для получения информации по обязательному медицинскому страхованию или для разрешения спорных ситуаций при оказании медицинской помощи всегда можно обратиться к страховым представителям по бесплатному номеру контакт-центра 8-800-100-07-02, на сайте страховой медицинской организации или, посетив любой офис компании «СОГАЗ-Мед».