Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ruУльяновский филиал «СОГАЗ‑Мед» продолжает системную работу по сопровождению участников специальной военной операции (СВО) и членов их семей при получении медицинской помощи в рамках программы ОМС, а также по контролю за качеством оказанных услуг.
За январь — июнь 2026 года страховые представители Ульяновского филиала «СОГАЗ‑Мед» реализовали комплекс мер по сопровождению и защите прав ветеранов СВО и членов их семей: рассмотрено 15 обращений по вопросам оказания медицинской помощи в рамках ОМС; проведено 231 контрольно-экспертное мероприятие по случаям оказания медицинской помощи, включая 3 экспертизы по жалобам застрахованных лиц; 88 застрахованных лиц проинформированы о необходимости прохождения профилактических мероприятий; оказано 11 содействий в организации оказания медицинской помощи, из которых 9 составили случаи индивидуального сопровождения — это позволяет оперативно решать сложные ситуации и минимизировать барьеры при получении услуг.
Также в январе — июне 2026 года страховая медицинская организация провела анкетирование ветеранов СВО, чтобы оценить доступность и качество медицинской помощи.
По результатам опроса 25-ти ветеранов, средний уровень удовлетворенности медицинской помощью (за исключением медицинской реабилитации) составил 67 %. При этом в ходе опросов выявлена проблема недостаточного информирования пациентов: 3 респондента отметили, что врач недостаточно понятно разъяснил им диагноз, план лечения и дальнейшие действия.
Вопросы реабилитации изучались отдельно: в анкетировании по этой теме приняли участие 13 ветеранов СВО. При этом, 7 из них проходили лечение в условиях круглосуточного стационара. Общий уровень удовлетворенности ветеранов полученной медицинской помощью составил 61,5 %.
«Наша задача — не просто реагировать на обращения, а выстраивать проактивную систему поддержки, когда человек не остается один на один с бюрократическими и медицинскими вопросами, — подчеркнула директор филиала Елена Бараненкова — Особое внимание мы уделяем информированию: если пациент не понимает, что с ним происходит и что делать дальше, даже самая качественная медицинская услуга не будет восприниматься как полноценная помощь. Именно поэтому индивидуальное сопровождение и разъяснительная работа — ключевые инструменты нашей работы».
В Ульяновском филиале «СОГАЗ‑Мед» продолжается совершенствование механизмов взаимодействия с участниками СВО: расширяется практика выездных приемов, усиливается координация с профильными учреждениями и фондами, развивается система адресного сопровождения наиболее сложных случаев.