Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши
вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей
компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов,
организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную
поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
Томский филиал «СОГАЗ-Мед» подвел итоги работы по защите прав застрахованных
Приоритетным направлением деятельности Томского филиала «СОГАЗ-Мед» является защита прав застрахованных лиц при получении бесплатной и доступной медицинской помощи. За 7 месяцев 2024 года в филиал поступило 149 обращений по вопросам нарушения прав и законных интересов граждан, застрахованных в системе обязательного медицинского страхования. Основными причинами жалоб является доступность медицинской помощи по программе ОМС, качество оказания медицинской помощи и организация работы медицинской организации.
Обоснованными были признаны 78 жалоб. По каждому факту обращения специалисты Томского филиала «СОГАЗ-Мед» проводят работу для разрешения спорных вопросов и конфликтных ситуаций, возникших в ходе оказания медицинской помощи между застрахованными лицами и медицинской организации.
«В Томский филиал «СОГАЗ-Мед» регулярно обращаются граждане с просьбами помочь в той или иной ситуации, связанной с качеством оказания медицинских услуг, а порой и просто за консультацией специалистов в вопросах ОМС. К каждому обратившемуся мы стараемся найти индивидуальный подход и помочь в решении проблемы», - комментирует директор Томского филиала «СОГАЗ-Мед» Анна Николаевна Пахтусова.
Томский филиал регулярно получает слова благодарности за работу страховых представителей, участвующих в защите их прав и урегулировании спорных ситуаций. С начала 2024 года специалисты получили 6 благодарностей от застрахованных лиц. Бывает, люди специально звонят представителю страховой компании, чтобы лично поблагодарить за помощь.
«СОГАЗ-Мед» в MAX
Будьте в курсе новостей системы ОМС 24/7: подписывайтесь на обновления в MAX, чтобы не пропускать важные материалы и изменения