Страховой представитель Югорского филиала «СОГАЗ-Мед» одержала победу в региональном конкурсе 27 марта 2023

Подведены итоги конкурса страховых представителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Он проводился с 20 февраля по 22 марта в целях популяризации института страховых представителей и повышения лояльности граждан к системе обязательного медицинского страхования. Среди страховых представителей первого уровня лучше всех справилась с конкурсными испытаниями специалист «СОГАЗ-Мед» Ирина Склярова. Ее коллега, страховой представитель второго уровня Елена Шапочкина, заняла в своей номинации второе место.

Региональный конкурс «Лучший страховой представитель» проходил в несколько этапов. На первом этапе участники представили видеовизитки, в которых изложили свое мнение, как в последние годы изменился образ страхового представителя. Далее страховому представителю второго уровня нужно было подготовить и защитить проект по привлечению населения к программам профилактики и диспансеризации. Елена Шапочкина рассказала о деятельности филиала в этом направлении. Посредством автообзвона, электронной почты, СМС и Viber-рассылки «СОГАЗ-Мед» информирует застрахованных о необходимости прохождения диспансеризации или профилактического медицинского осмотра. Страховые представители всегда готовы ответить на вопросы граждан о профилактических мероприятиях: связаться с ними возможно по телефону горячей линии, посредством онлайн-формы на официальном сайте, при личном обращении в офисы, а в ХМАО – Югре с февраля 2022 года также по видеозвонку в Skype. Отдельный блок с информацией о диспансеризации и профосмотре содержит мобильное приложение «СОГАЗ ОМС». В марте 2023 года Югорский филиал разработал чат-бот для мессенджера Telegram «Заботимся о здоровье в Югре», который позволяет пользователям узнать, кто может пройти диспансеризацию или профосмотр в текущем году и как это сделать.

«Сегодня, когда эпидемиологическая обстановка стабилизировалась, наши страховые представители активно информируют граждан о возможности прохождения профилактических мероприятий во время дежурства в медицинских организациях региона, встреч в рабочих коллективах, семинаров, круглых столов. Освещается тема профилактики различных заболеваний на страничках филиала в социальных сетях и в средствах массовой информации», - отметила Елена Шапочкина в докладе.

Ирина Склярова на втором этапе конкурса прошла «контрольную закупку», в ходе которой ответила на вопросы проверяющего, позвонившего от лица застрахованного на горячую линию. Также среди страховых представителей первого уровня был проведен творческий конкурс, в котором участникам предлагалось в любой художественной форме и в любом жанре презентовать самое «яркое» событие за 30 лет существования системы ОМС. Таким событием, по мнению Ирины Скляровой, стало внедрение института страховых представителей, начавшееся в 2016 году: о нем специалист рассказала в телевизионном интервью, представленном Югорским филиалом «СОГАЗ-Мед» в качестве конкурсной работы.

«С началом работы страховых представителей в системе ОМС наметился и со временем прочно укрепился основной принцип оказания медицинской помощи - пациентоориентированность, а это наиболее желательная модель взаимоотношений пациента, страхового представителя и врача, – уверена Ирина Склярова. – На работу в «СОГАЗ-Мед» я пришла незадолго до внедрения института страховых представителей, и, можно сказать, мое профессиональное развитие неразрывно связано с его становлением. Честно, не ожидала, что выиграю в конкурсе. Но, безусловно, приятно получить такую высокую оценку своих профессиональных навыков».

Во всех конкурсных испытаниях участников оценивало профессиональное жюри в составе руководителей Территориального фонда обязательного медицинского страхования Югры и директоров страховых медицинских организаций.

Теперь Ирине Скляровой предстоит разработать проект для участия в межрегиональном конкурсе в Екатеринбурге.