Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ru
За 2020 год жители Вологодской области порядка 29 000 раз обратились на круглосуточную горячую линию СОГАЗ-Мед, что на 12% больше, чем в 2019 году.
В минувшем году основная доля обращений граждан связана с необходимостью оперативного урегулирования проблемных ситуаций застрахованных лиц в процессе получения ими медицинской помощи по Территориальной программе ОМС, а также при получении направлений на консультацию и лечение, в том числе по квотам для оказания высокотехнологичных видов помощи.
В структуре устных жалоб, урегулированных страховыми представителями второго уровня, 46% приходится на оказание медицинской помощи, в том числе нарушение предельных сроков ожидания, 24% — на организацию работы медицинских учреждений, 27% — на отказ в оказании медицинской помощи по программе ОМС, 3% устных жалоб связаны с вопросами лекарственного обеспечения.
Звонки на тему коронавирусной инфекции за 2020 год начали поступать с апреля месяца. Пик обращений пришелся на осень. От пациентов с подтвержденным диагнозом COVID-19 чаще всего поступали вопросы, связанные с невозможностью вызова врача на дом для оказания медицинской помощи, графиком проведения тестирования, способом получения результатов и с лекарственным обеспечением.
Вологодский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» напоминает, что в случае нарушения прав при получении медицинской помощи, взимания денежных средств за медицинские услуги необходимо незамедлительно обращаться к страховым представителям по телефону круглосуточной горячей линии 8 800 100 07 02. Письменные обращения (жалобы, заявления) принимаются на адрес электронной почты: vologda@sogaz-med.ru.