Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ru
За март текущего года страховыми представителями Архангельского филиала «СОГАЗ-Мед» оказано 2 315 устных консультаций по обращениям застрахованных, поступившим на горячую линию.
В каждом обращении страховые представители стараются увидеть личную проблему и решают ее с полной вовлеченностью в вопрос гражданина. В свою очередь, граждане видят, что их проблемы не безразличны и всегда благодарят страховых представителей за добросовестный труд.
Так, например, в филиал обратилась мама застрахованного ребенка с жалобой, что после проведенной операции в офтальмологической больнице необходимо было снять швы ребенку по месту жительства у участкового педиатра 22 марта. Так как врач был на больничном, рекомендовали обратиться в приемное отделение, где дежурит врач-окулист. 25 марта доктора на месте не было. После личного обращения страхового представителя филиала в адрес администрации медицинской организации маленькому пациенту сняли швы 26 марта.
Пациентка медицинской организации обратилась с требованием о назначении УЗИ ребенку в возрасте одного месяца. При содействии страховых представителей филиала процедура была запланирована на ближайшие сроки и уже на сегодняшний день успешно проведена.
Также страховые представители «СОГАЗ-Мед» помогли пациентке, поставленной в лист ожидания к врачу неврологу, к которому не было записи больше месяца. При содействии страховых представителей маму с ребенком пригласили пройти обследование в рамках дневного стационара, предоставили информацию медицинской организации для контроля, так как ребенок находится на учете у невролога.
Мать застрахованного из города Котлас обратилась с жалобой в отказе на консультацию по срочным показаниям к врачу офтальмологу. При содействии страховых представителей филиала ребенок был записан на консультацию, сведения доведены до администрации детской поликлиники.
Еще одно обращение поступило с жалобой на нарушение сроков ожидания врача-педиатра на дом. При содействии страховых представителей филиала информация доведена до медицинской организации, врач-педиатр ребенка осмотрел.
От застрахованных получены слова благодарности за помощь и проявление причастности к острым вопросам, связанным с получением бесплатной медицинской помощи.
Если вы столкнулись с тем, что в медицинских организациях нарушаются ваши права и права ваших детей на получение медицинской помощи по полису ОМС, обращайтесь к страховому представителю. Застрахованные в страховой компании «СОГАЗ-Мед» могут связать со страховым представителем по бесплатному телефону контакт-центра 8-800-100-07-02 (круглосуточно) или в онлайн-чате на сайте www.sogaz-med.ru.