Ростовский филиал «СОГАЗ-Мед» напоминает о работе круглосуточного контакт-центра 14 декабря 2021

Каждый день контакт-центр Ростовского филиала «СОГАЗ-Мед» принимает около 50 обращений в день. Наши страховые представители 1, 2, а также 3 уровня стараются помочь нашим застрахованным в сложных ситуациях.
Вопросы звучат разного характера, начиная с простых – как оформить полис, какой режим работы отделений, готов ли полис ОМС и, доходя до более сложных – отказывают в медицинской помощи, не выдают направление в больницу, не приезжает скорая помощь. В таких случаях в нашем офисе работает группа защиты прав застрахованных, которая помогает разобраться в таких сложных ситуациях.
В контакт-центр поступают звонки не только по вопросам об обязательном медицинском страховании, но и звонки с благодарностями, о содействии в решении их вопроса.
Контакт-центр Ростовского филиала «СОГАЗ-Мед» находится в центральном офисе по адресу: г. Ростов-на-Дону, пер. Ворошиловский, д. 39/115. О качестве работы горячей линии наши застрахованные могут обратиться по вышеуказанному адресу либо написать письменное обращение на нашу официальную почту.