Орловский филиал «СОГАЗ-Мед» принял участие в Координационном совете 3 декабря 2021

30 ноября Орловский филиал «СОГАЗ-Мед» принял участие в очередном заседании Координационного совета по организации защиты прав застрахованных при предоставлении медицинской помощи и реализации законодательства в сфере обязательного медицинского страхования в регионе, состоявшегося в Территориальном фонде ОМС Орловской области.
От Орловского филиала «СОГАЗ-Мед» с докладом на тему «О работе страховых представителей по итогам 9 месяцев 2021 года. Об организации оказания медицинской помощи в медицинских организациях на основании анализа поступивших жалоб» выступила руководитель группы защиты прав застрахованных Звозникова Е.Л.
Елена Леонидовна рассказала об итогах работы за 9 месяцев страховых представителей 3 уровня Орловского филиала АО «Страховой компании «СОГАЗ-Мед». Принято и рассмотрено 83 письменных жалобы, из них обоснованными признаны 59 жалоб. Основные причины обращений застрахованных лиц по вопросу качества предоставляемых услуг связаны с оказанием медицинской помощи при сердечно-сосудистых и онкологических заболеваниях, заболеваниях нервной системы и опорно-двигательного аппарата, оказанием медицинской помощи несовершеннолетним, а также лечением коронавирусной инфекции.
В конце доклада Елена Леонидовна подвела итог, что с момента внедрения института страховых представителей наблюдается стабильный рост обращений застрахованных лиц в страховую медицинскую организацию. Теперь у каждого застрахованного по ОМС есть свои страховые поверенные. Каждый может получить консультацию у страхового представителя по вопросам, касающихся организации медицинской помощи, порядка и сроков ее получения. Такой подход обеспечивает возможность получения медицинской помощи в удобном месте, в нужное время и в полном объеме.