Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ruСотрудники отдела защиты прав застрахованных ежедневно обрабатывают обращения граждан, которым необходима консультация и помощь при получении медицинского обслуживания по ОМС.
В сентябре, отделом защиты прав застрахованных Новосибирского филиала «СОГАЗ-Мед», было рассмотрено 29 устных жалоб на медицинские организации. Всем застрахованным оказано содействие в получении медпомощи.
Так, например, на горячую линию обратилась Маргарита П. 21 сентября застрахованная записалась на прием к врачу через портал «Госуслуги» и получила подтверждение о записи. 20 сентября ей позвонили из медицинской организации и отменили прием, объясняя это тем, что запись не верна. При этом никакой альтернативы предложено не было.
Страховые представители связались с администрацией медицинской организации. Заместитель главного врача направила информацию в поликлиническое отделение. В результате, по содействию страховой компании «СОГАЗ-Мед», пациент был записан на прием к врачу - терапевту на 22 сентября. Медицинской организации было рекомендовано проверить соответствие расписания врачей и единой регистратуры.
Также в Новосибирский филиал «СОГАЗ-Мед» обратился застрахованный Михаил Т. У него планировалась операция по квоте, которая была назначена на 29 сентября. Пациенту необходимо было сдать анализы. В медицинской организации ему предоставили направление только на общий анализ крови. Остальные анализы предложили сдать платно. Михаил Т. попытался самостоятельно решить данный вопрос, но ему был дан отказ. Страховые представители Новосибирского филиала «СОГАЗ-Мед» связались с администрацией медицинской организации. В итоге, застрахованному были выданы все необходимые направления на анализы.
Застрахованные граждане выражают страховым представителям «СОГАЗ-Мед» благодарность за содействие и помощь в получении медицинской помощи.
Важно помнить, что страховые представители являются защитниками и помощниками для пациентов, которые обслуживаются по полису ОМС, поэтому, в случае возникновения вопросов, связанных с получением медицинской помощи или качеством оказания медицинских услуг, обращайтесь в свою страховую компанию. Застрахованные в «СОГАЗ-Мед» могут связаться со страховым представителем по номеру круглосуточной бесплатной горячей линии 8-800-100-07-02.