Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ruВ Новосибирский филиал «СОГАЗ-Мед» ежедневно обращаются застрахованные граждане не только с вопросами о полисах ОМС, но и для разрешения спорных ситуаций при получении медицинской помощи. Разобраться в вопросах здравоохранения и защитить права пациентов на получение качественной медицинской помощи в установленные сроки, помогают страховые представители, обслуживающие застрахованных в медицинских организациях, а также сотрудники отдела защиты прав застрахованных Новосибирского филиала «СОГАЗ-Мед».
Так, например, в феврале, в Новосибирский филиал «СОГАЗ-Мед» поступило 43 жалобы на медицинские организации. Страховые представители оперативно оказали необходимую помощь всем застрахованным.
В начале февраля в медицинской организации к страховому представителю «СОГАЗ-Мед» обратился застрахованный Дмитрий К. Регистратура отказывала ему в медицинском обслуживании по причине отсутствия его данных в едином реестре застрахованных лиц. Страховой представитель «СОГАЗ-Мед» обратился к старшему регистратору медицинской организации с данным вопросом. В итоге застрахованный Дмитрий К. получил талон на прием к врачу.
Также в феврале в отдел защиты прав застрахованных Новосибирского филиала «СОГАЗ-Мед» обратился Федор В. Ему была назначена плановая операция, но прежде необходимо было провести фиброгастродуоденоскопию (ФГДС) и получить консультацию у кардиолога. Застрахованный пожаловался, что медицинская организация нарушает сроки предоставления ему медицинских услуг. Например, сроки ожидания врача-специалиста не должны превышать 14 календарных дней, а большинство лабораторных и инструментальных исследований должны быть проведены в двухнедельный срок. В данном случае, все сроки были нарушены, что грозило переносом операции, и, соответственно, негативным влиянием на здоровье застрахованного. Сотрудники отдела защиты прав застрахованных Новосибирского филиала «СОГАЗ-Мед» оперативно связались с администрацией медицинской организации и решили вопрос в пользу застрахованного.
Застрахованные «СОГАЗ-Мед» выражают благодарность страховым представителям Новосибирского филиала за содействие и помощь в получении медицинской помощи.
Важно помнить, что страховые представители играют важнейшую роль в процессе защиты прав застрахованных граждан и оказывают помощь тем, кто обслуживается по полису ОМС, поэтому, в случае возникновения вопросов, связанных с получением медицинской помощи или качеством оказания медицинских услуг, обращайтесь в свою страховую компанию. Застрахованные в «СОГАЗ-Мед» могут связаться со страховым представителем по номеру круглосуточной бесплатной горячей линии 8-800-100-07-02.