Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши
вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей
компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов,
организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную
поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
Новосибирский филиал «СОГАЗ-Мед» ежедневно обрабатывает обращения граждан
В Новосибирский филиал «СОГАЗ-Мед» на ежедневной основе поступают обращения граждан за консультацией и содействием в получении медицинской помощи по ОМС. За сентябрь, на сегодняшний день, рассмотрено уже 27 устных жалоб.
Например, на горячую линию обратилась женщина с жалобой и просьбой оказать содействие. Ей назначена операция на начало октября. Для операции необходимо пройти ряд обследований перед госпитализацией, однако в поликлинике не назначают УЗИ сердца и нижних конечностей, ссылаясь на отсутствие талонов. Ее обращение к заведующей не дало результатов. Страховые представители «СОГАЗ-Мед» связались с отделом контроля качества оказания медицинской помощи и заведующей терапевтическим отделением данной поликлиники, на следующий день она была приглашена на УЗИ в этом же лечебном учреждении.
На прошлой неделе на горячую линию обратилась женщина с жалобой на поликлинику и просьбой оказать содействие. У нее подозрение на пневмонию, врачи сказали делать платно компьютерную томографию (КТ), но это обследование входит в ОМС. Врач дал рекомендацию, не дал направление. Страховые представители «СОГАЗ-Мед» связались с заместителем главного врача данной поликлиники и после разъяснения законодательства было выдано направление на КТ легких.
На горячую линию страховой медицинской компании позвонила женщина с жалобой на то, что ее и мужа (инвалида 1 группы) незаконно открепили от обслуживания в поликлинике. Страховые представители «СОГАЗ-Мед» связались с администрацией поликлиники и в ближайшее время удалось восстановить законные права.
Страховые представители являются защитниками и помощниками для пациентов, обсуживающихся по полису ОМС, поэтому в случае возникновения вопросов, связанных с получением медицинской помощи или качеством оказания медицинских услуг, обращайтесь в свою страховую компанию.
Застрахованные в «СОГАЗ-Мед» могут связаться со страховым представителем по номеру круглосуточной бесплатной горячей линии 8-800-100-07-02.
«СОГАЗ-Мед» в MAX
Будьте в курсе новостей системы ОМС 24/7: подписывайтесь на обновления в MAX, чтобы не пропускать важные материалы и изменения