Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ruСотрудники отдела защиты прав застрахованных ежедневно обрабатывают обращения граждан, которым нужна консультация и помощь при получении медицинского обслуживания по ОМС.
В мае отделом защиты прав застрахованных Новосибирской области было рассмотрено 25 устных жалоб на медицинские организации. Всем застрахованным было оказано содействие в получении медпомощи.
Например, в Новосибирский филиал обратилась застрахованная Елена Викторовна. Она пожаловалась, что не может попасть к онкологу. В медицинской организации ей отвечают, что записи нет, при этом застрахованной выдано электронное направление.
При содействии страховых представителей, Елена Викторовна была записана на прием онколога на 05.05.2022 в 14 часов. Застрахованная выразила благодарность страховым представителям «СОГАЗ-Мед» за помощь.
Также, в страховую компанию обратилась Ирина Борисовна в интересах сына. Застрахованному необходимо было сдать ряд анализов по назначению уролога. Медицинская организация отказала застрахованному в направлении и порекомендовала сдать анализы платно. По содействию сотрудников отдела защиты застрахованных лиц Новосибирского филиала, застрахованному были выданы направления на диагностические исследования. Ирина Борисовна была признательна страховым представителям за оказанное содействие и помощь.
В мае на горячую линию «СОГАЗ-Мед» позвонила застрахованная Наталья Викторовна. Она рассказала, что обратилась с болями и отечностью по всему телу к терапевту, но назначенное им лечение не облегчило состояние ее здоровья. Со временем положение застрахованной усугублялось и ей срочно нужна была помощь узкого специалиста. Для этого необходимо было своевременно получить результаты анализов, которые она сдала ранее. Наталья Викторовна пожаловалась, что медицинская организация затягивает с выдачей результатов анализов. В итоге застрахованная не может продолжать дальнейшее лечение. Страховые представители «СОГАЗ-Мед» связались с администрацией данной медицинской организации и направили информацию заведующему отделом контроля качества медпомощи. В итоге с пациентом связались и пригласили за анализами 24.05.2022 г. Наталья Викторовна не ожидала такой оперативной и качественной работы и поблагодарила сотрудников отдела защиты застрахованных лиц Новосибирского филиала за помощь.
Важно помнить, что страховые представители являются защитниками и помощниками для пациентов, которые обслуживаются по полису ОМС, поэтому в случае возникновения вопросов, связанных с получением медицинской помощи или качеством оказания медицинских услуг, обращайтесь в свою страховую компанию. Застрахованные в «СОГАЗ-Мед» могут связаться со страховым представителем по номеру круглосуточной бесплатной горячей линии 8-800-100-07-02.