Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ruНа Координационном совете по организации защиты прав застрахованных лиц при предоставлении медицинской помощи и реализации законодательства в сфере ОМС подвели итоги работы в данном направлении за 2024 год в Курской области.
С докладом на тему «Анализ структуры жалоб в разрезе медицинских организаций за 2024 год» выступила руководитель группы ЗПЗ Курского филиала «СОГАЗ-Мед» Амелина С.М. В своем докладе София Михайловна указала на снижение общего количества обращений в СМО на 16% по сравнению с 2023 годом. Основной проблемой, с которой столкнулись застрахованные компании, стало качество оказания медицинской помощи.
Также Курский филиал проводит работу по исполнению Приказа №495 от 19.07.2022 года «Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью». По данным опросов населения, основными проблемами является дефицит специалистов, причем во всех категориях, из чего вытекает длительный период ожидания записи к врачам и снижается качество оказания медицинской помощи. Среднее значение удовлетворенности населения составляет 43%. Что на 12,3% ниже планового показателя. Доклад позволил присутствующим увидеть проблемы в здравоохранении региона не только в целом, но и обратив внимание на детали, из которых и складываются глубокие сложности в реализации поставленных задач по улучшению качества оказания медицинской помощи.
По итогам мероприятия принято решение на ежеквартальной основе СМО проводить анализ жалоб в разрезе МО для их анализа и возможности оперативного решения возникающих проблем. Также СМО рекомендовано обратить внимание на организацию работы страховых представителей на территории обслуживания МО, в которых сохраняется высокий уровень жалоб и обращений. Для разъяснения населению прав и обязанностей застрахованных необходимо продолжить информационную работу, особенное внимание обратив на жителей региона, вынужденно покинувших свои дома, а также участников СВО и членов их семей.
Если вы застрахованы в компании «СОГАЗ-Мед» и у вас возникли вопросы о системе ОМС, связанные с получением полиса, медицинской помощи или качеством её оказания, вы можете обратиться за помощью к страховым представителям по телефону круглосуточного контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный) или в офисах компании «СОГАЗ-Мед».