- Новости
- Пресс-релизы
- Пресса о нас
- Фотогалерея
Уважаемые журналисты!
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ruКрасноярский филиал «СОГАЗ-Мед» принял участие в заседании Координационного совета
В марте состоялось заседание Координационного совета по организации защиты прав, застрахованных лиц при предоставлении медицинской помощи и реализации законодательства в сфере обязательного медицинского страхования, участником которого является директор Красноярского филиала «СОГАЗ-Мед», полномочный представитель Всероссийского союза страховщиков по медицинскому страхованию в Красноярском крае Татьяна Олеговна Бабина.
Мероприятие состоялось на площадке КГБУЗ «КМБ № 2» под председательством министра здравоохранения Красноярского края Наталии Станиславовны Говорушкиной. Основной темой стала организация работы с обращениями граждан, направленная на повышение качества оказываемой медицинской помощи.
Обращения граждан это один из индикаторов оценки удовлетворенности пациентов, а системная работа с удовлетворенностью (доступная медицинская помощь, коммуникации медицинского персонала с пациентом, условия пребывания в медицинской организации) повышает комплаентность пациентов. Через анализ обращений, в том числе жалоб, выявляются «узкие места» в организации работы отрасли здравоохранения, которые в дальнейшем можно скорректировать. Важно регулярно изучать и внедрять успешные практики, своевременно актуализировать нормативно-правовые акты.
По итогам обсуждения участниками Координационного совета принят ряд важных решений, среди которых поручение медицинским организациям Красноярского края внедрить успешный опыт работы с обращениями граждан, а медицинским организациям опорных городов еще провести анализ поступающих обращений с установлением корневых причин и принять соответствующие управленческие решения для улучшения процесса медицинского обслуживания.
