Корпоративный учебный центр «СОГАЗ-Мед» провел обучающий курс для медицинского персонала и сотрудников Управления защиты прав застрахованных 27 ноября 2023

С 15 по 17 ноября профессиональные тренеры Корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед» провели обучающий курс на тему: «Профилактика профессионального выгорания и эффективные приемы коммуникации с пациентами» для двух групп медицинского персонала (заведующих мед. подразделений, врачей, медсестер) Центра амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП) ГБУЗ «Городская поликлиника № 39» Центрального района Санкт-Петербурга. В обучении также приняли участие сотрудники Управления защиты прав застрахованных и зам. директора Санкт-Петербургского филиала «СОГАЗ-Мед» Зернюк Ю.А. Мероприятие прошло на площадке ЦАОП ГБУЗ «Городская поликлиника № 39.

Обучающий курс состоялся в рамках совместного с медицинской организацией проекта «Женский день здоровья», одобренного Территориальным фондом ОМС Санкт-Петербурга и Всероссийским союзом страховщиков. Следует отметить, что проект был инициирован с целью поддержки Всероссийского Проекта «Рак боится смелых».

Цель данного тренинга – отработка принципа взаимодействия с пациентами (их родственниками или другими официальными представителями), основанного на взаимопонимании, дружелюбии, уважительном отношении к правам пациента и его времени, а также готовности оказать необходимую, квалифицированную, качественную медицинскую помощь.

В рамках данного тренинга участники познакомились и отработали психологические приемы управления своим состоянием в стрессовых ситуациях на работе, которые позволяют сохранять здоровье в условиях стресса, профилактировать эмоциональное выгорание и повышать эффективность профессиональной деятельности.

Кроме того, на практическом курсе был отработан алгоритм разрешения конфликтных ситуаций на моделях типовых трудных ситуаций и проведен обмен опытом по причинам и методам профилактики профессионального выгорания.