Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ru21 марта в Департаменте здравоохранения Ивановской области прошел Совет общественных организаций по защите прав пациентов. Данный Совет проходит ежеквартально под председательством заместителя директора Департамента здравоохранения Ивановской области Слабинской Татьяны Владимировны. От Ивановского филиала были приглашены заместитель директора Травинова Наталья Сергеевна и руководитель группы защиты прав застрахованных Бородина Елена Николаевна.
Травинова Наталья Сергеевна доложила о работе страховых представителей за 2023 год. Были приведены данные о количестве поступивших устных обращений к страховым представителям и структуре обращений. Так, в 2023 году принято более 37 тысяч устных обращений, преимущественно по полисному обеспечению, а также по вопросам оказания медицинской помощи, организации работы медицинских организаций. Особое внимание было уделено вопросу выходов страховых представителей в медицинские организации. Ивановским филиалом организовано присутствие в 56 медицинских организациях (в 24 медицинских организациях в форме постов; в 24 медицинских организациях в форме визитов; в 11 медицинских организациях установлены телефонные аппараты для прямой связи с страховыми представителями). Также на совещании поднимался вопрос о работе страховой компании в части индивидуального и публичного информирования застрахованных лиц о профилактических мероприятиях и о системе ОМС. Общее количество индивидуально проинформированных застрахованных лиц в 2023 году составило 1,3 миллиона человек, было опубликовано 59 информационных статей в региональных СМИ, проведено 274 выступления в коллективах организаций, предприятий, в администрациях сельских поселений, в лечебных учреждениях региона на темы профилактических мероприятий, работы страховых представителей, прав и обязанностей застрахованных лиц. Также филиалом проводились мероприятия - акции, посвященные праздничным датам и другие. Также прошли акции и мероприятия, приуроченные к тематическим неделям Минздрава.
Бородина Елена Николаевна доложила о поступающих письменных обращениях в филиал. Также Совету рассказали, как конкретно решаются вопросы по жалобам от застрахованных лиц, какое содействие оказывают страховые представители 3 уровня группы защиты прав застрахованных. Особое внимание в докладе Елена Николаевна уделила индивидуальному сопровождению застрахованных лиц с тяжелыми хроническими заболеваниями (в том числе заболевания онкологического профиля, сердечно-сосудистых заболеваний и с диагнозом сахарный диабет). В 2023 году было оказано содействие 208 пациентам с диагнозом онкологического заболевания и 123 пациентам, перенесшим инфаркт и инсульт.
По итогам совещания общественные организации Совета и Ивановский филиал «СОГАЗ-Мед» договорились о дальнейшем сотрудничестве в проведении информационных встреч о работе страховых представителей и системе ОМС.