Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ru
Страховые представители 1-го и 2-го уровней контакта-центра Иркутского филиала СОГАЗ-Мед осуществляли дежурство в праздничные дни с 4 по 6 января и 8 января 2021 года. Своевременная организация консультативной помощи застрахованным лицам в дни новогодних каникул была необходима в связи с увеличением количества устных обращений из-за распространения коронавирусной инфекции.
Устные консультации в эти дни получили порядка 400 застрахованных граждан, из которых 49 пациентам было оказано индивидуальное содействие в оперативном получении качественной медицинской помощи путем маршрутизации в необходимое медицинское учреждение. Так, например, жителю города Усть-Илимска, обратившемуся на горячую линию СОГАЗ-Мед 4 января, было выдано лечащим врачом направление на МРТ, которое по состоянию здоровья необходимо было сделать в ближайшее время. Однако записали пациента на исследование только на 11 января, после окончания каникул. После того, как страховой представитель СОГАЗ-Мед подключился к решению вопроса и созвонился с медицинским учреждением, исследование пациенту было организовано на следующий же день – 5 января 2021 года.
Каждого из пациентов, которым требовалось оперативное содействие, страховые представители сопровождали до момента оказания медицинской услуги, оставаясь на связи с самим застрахованным или его родственниками.