Иркутский филиал «СОГАЗ-Мед» об итогах дежурства областного контакт-центра 18 января 2022

Страховые представители 1-го уровня контакта-центра Иркутского филиала «СОГАЗ-Мед» осуществляли дежурство в праздничные дни с 3 по 5 января 2022 года. Своевременная организация консультативной помощи застрахованным лицам в дни новогодних каникул была необходима в связи с увеличением количества устных обращений из-за распространения коронавирусной инфекции.
Устные консультации в эти дни получили 155 застрахованных граждан, из которых 22 было оказано индивидуальное содействие в оперативном получении качественной медицинской помощи. Например, одному из пациентов отказывали в проведении необходимого исследования до окончания праздничных дней. После того, как к решению вопроса подключился страховой представитель, исследование пациенту было организовано на следующий же день. Еще более 100 обращений застрахованных лиц касались обеспечения полисами ОМС.