- Новости
- Пресс-релизы
- Пресса о нас
- Фотогалерея
Уважаемые журналисты!
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ruЭксперты «СОГАЗ-Мед» провели тренинг для медработников Ямальского региона
15 марта сотрудники корпоративного учебного центра страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» провели обучающий семинар для работников регистратур, кол-центров, среднего и младшего медицинского персонала.
Компания «СОГАЗ-Мед» проводит подобные тренинги около 10 лет. За это время обучение уже прошли более 2,6 тыс. специалистов из более чем 570 медицинских организаций в 28 регионах страны. В Ямало-Ненецком автономном округе подобное мероприятие прошло впервые.
Обучение проводилось в Новоуренгойской центральной городской больнице при поддержке Управления по труду и социальной защите населения Администрации города Новый Уренгой.
«Специалисты регистратуры, операторы контакт-центра, средний и младший медицинский персонал — это те, кто первым встречает пациентов и помогает им в решении вопросов и проблем. Поэтому крайне важно, чтобы они владели эффективными методами работы с пациентами и знали, как поддерживать своё психологическое здоровье», - отметил заместитель главного врача по медицинской части К.М. Магомеджанов.
Основная задача семинара – знакомство медицинских работников с критериями качественного обслуживания пациентов, освоение ими методов профилактики и разрешения конфликтных ситуаций, а также причин профессионального выгорания и освоение методов его предотвращения.
«Очень важно, чтобы медицинские работники могли не только профессионально выполнять работу, но и сохранять своё эмоциональное и психическое здоровье», - подчеркнула заместитель начальника управления по труду и социальной защиты населения Администрации города Новый Уренгой О.А. Чернова.
В процессе семинара более 100 работников медицинского учреждения получили не только новые теоретические знания, но и практические инструменты деловой коммуникации, техник стресс-менеджмента и основ профилактики профессионального выгорания.
«Инвестиции в профессиональное развитие медицинских работников – это вклад в повышение качества медицинской помощи населению. Пациентоориентированный подход и профилактика эмоционального выгорания являются ключевыми факторами успешной работы медицинских учреждений и обеспечения высокого уровня удовлетворенности пациентов», - выразил уверенность руководитель корпоративного учебного центра Ю.В. Паршин.
Как отметили сами участники тренинга, они получили много новых и эффективных знаний, в том числе о том, как отличить профессиональное выгорание от переутомления.
Очень важным и интересным оказался для участников семинара алгоритм того, как вести себя при возникновении конфликтных ситуаций с пациентами, а самое главное – как до этих ситуаций не доводить.
По мнению директора Ямальского филиала «СОГАЗ-Мед» А.В. Юрьевой: «Качественное медицинское обслуживание начинается с эффективной коммуникации и эмпатии. Семинар стал еще одним шагом в реализации этой стратегии, направленной на создание комфортной и доверительной атмосферы между сотрудниками больницы и пациентами. Мы уверены, что подобные обучающие мероприятия способствуют повышению качества медицинского обслуживания и укреплению доверия пациентов к системе здравоохранения».
Центральная городская больница Нового Уренгоя высоко оценила инициативу «СОГАЗ-Мед» и выразила надежду на дальнейшее сотрудничество в области повышения квалификации медицинского персонала.
