Эксперты «СОГАЗ-Мед» провели практическую конференцию и стратегическую сессию «Повышение уровня удовлетворённости качеством медицинской помощи, оказанной в медицинских организациях Республики Башкортостан» 28 мая 2026

С 19 по 21 мая 2026 года в Уфе и Стерлитамаке прошла трёхдневная практическая конференция и стратегическая сессия для медицинских работников Республики Башкортостан. Мероприятие, организованное Корпоративным учебным центром (КУЦ) страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» при поддержке Министерства здравоохранения Республики Башкортостан, объединило более 500 сотрудников регистратур, кол-центров, заместителей главных врачей поликлиник, скорой помощи и больниц региона.

Тема конференции – «Повышение уровня удовлетворённости качеством медицинской помощи, оказанной в медицинских организациях Республики Башкортостан». В рамках программы были рассмотрены методы профилактики и разрешения конфликтных ситуаций, природа профессионального выгорания и способы его предотвращения, а также подходы к развитию клиентоориентированности в системе здравоохранения.

Программа мероприятия включала тренинги по эффективной коммуникации с пациентами в сложных ситуациях, мастер-классы по техникам эмоциональной саморегуляции и стресс-менеджменту, а также разбор реальных кейсов с анализом типичных конфликтов и отработкой алгоритмов их разрешения. Особое внимание уделили лекциям признаками и стадиям профессионального выгорания, а также практическим упражнениям по тайм-менеджменту и организации рабочего времени.

Директор Уфимского филиала страховой компании «СОГАЗ-Мед» Д.Т. Фарахова подчеркнула значимость подобных инициатив для развития профессиональных компетенций сотрудников медицинских организаций региона.

Первый заместитель министра здравоохранения Республики Башкортостан А.Ю. Можаев отметил важность сотрудничества с экспертами страховой медицины для повышения качества взаимодействия с пациентами.

Компания «СОГАЗ-Мед» реализует авторские обучающие тренинги для медучреждений на безвозмездной основе с 2014 года.

Страховая компания «СОГАЗ-Мед» на протяжении многих лет реализует образовательные программы для медицинских работников по всей России. За это время обучение уже прошли более 5,5 тысячи сотрудников из свыше 1000 медицинских организаций в 34 регионах страны. В Республике Башкортостан мероприятие такого масштаба прошло впервые.

По итогам конференции участники отметили высокую практическую ценность полученных знаний, их применимость в повседневной работе, а также важность регулярной психологической поддержки для медработников и необходимости продолжения подобных образовательных мероприятий.

В России пока нет государственных стандартизированных программ по обучению методам профилактики выгорания и разрешения конфликтов для среднего медперсонала и сотрудников регистратур. Корпоративный учебный центр «СОГАЗ-Мед» восполняет этот пробел, предлагая уникальный формат обучения, разработанный специально для улучшения коммуникации между пациентами и коллективом медучреждений. Полученные знания помогают сотрудникам дольше оставаться в профессии, находить подход к каждому посетителю и избегать эмоционального истощения.