- Новости
- Пресс-релизы
- Пресса о нас
- Фотогалерея
Уважаемые журналисты!
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ruДиректор Воронежского филиала «СОГАЗ-Мед» выступила на совещании в Министерстве здравоохранения Воронежской области
Юлия Вениаминовна Бессарабова, кратко остановившись на основных видах тематик письменных жалоб, выделила три основные: неполное обследование при лечении – 139 жалоб; недостоверные сведения об оказанной медицинской помощи – 74 жалобы; проведен неполный курс лечения – 72.
«Количество всех видов обращений выросло на 24%, а обоснованных жалоб — на 43%. Часть устных обращений застрахованных лиц не переросла бы в письменные жалобы, если бы коммуникация пациентов с администрацией МО была более результативной. Руководству МО следует активнее работать с пациентами и страховыми представителями СМО по обращениям», — отметила Юлия Вениаминовна.
На основании материала аналитической справки за 1 квартал 2026 г. по предложению «СОГАЗ-Мед» в протокол рабочего совещания были включены следующие поручения:
1. Усилить контроль за обоснованностью назначения обследований узкими специалистами в рамках консультации по ОМС и, если лабораторные или инструментальные исследования не входят в Клинические рекомендации и Тарифное соглашение на оплату медицинской помощи по ОМС, рассмотреть возможность оплаты из другого источника.
2. Проинформировать колл-центры о возможности содействия страховым представителям СМО, которые при информационном сопровождении граждан могут обратиться за помощью в записи граждан на прием к врачу или вызове врача на дом.
3. Обеспечить всестороннее и объективное рассмотрение обращений граждан, поступающих в МО.
«Воронежский филиал «СОГАЗ-Мед» будет мониторить ситуацию по обращениям и предоставлять главным врачам МО и министерству здравоохранения аналитику ежеквартально», — подчеркнула Юлия Вениаминовна.
В конце рабочего совещания, Юлия Вениаминовна, как председатель Общественного совета при Министерстве здравоохранения Воронежской области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, вручила памятные плакетки главным врачам трех медицинских организаций, показавших лучшие результаты в ходе проведенной оценки: БУЗ ВО «ВОКЦПиБС», БУЗ ВО ВОДКБ1, БУЗ ВО ВОКСП. А также выделила лучшие практики работы с обращениями застрахованных лиц: БУЗ ВО ВОНКОЦ, БУЗ ВО ВГКП № 1, БУЗ ВО ВГКП № 7.
