Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши
вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей
компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов,
организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную
поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
Директор Красноярского филиала «СОГАЗ-Мед» принял участие в коллегии министерства здравоохранения Красноярского края
Директор Красноярского филиала АО «Страховая компания» СОГАЗ-Мед» Орлова Алена Юрьевна приняла участие в коллегии министерства здравоохранения Красноярского края, которая была посвящена работе с обращениями граждан.
В 2021 году в министерство здравоохранения поступило 5 447 письменных и электронных обращений граждан. В основном тематика касалась развития ситуации по распространению коронавирусной инфекции, в 2021 году наибольшее количество обращений связано с вопросами вакцинации от COVID-19.
За первое полугодие 2021 года на телефон горячей линии министерства поступило 81 850 вызовов. Звонки, поступающие по вопросам организации медицинской помощи и лекарственного обеспечения, отрабатываются по существу либо передаются в соответствующие подведомственные медицинские организации для рассмотрения.
Стоит отметить, что наряду с круглосуточными телефонами горячих линий министерства здравоохранения, Красноярского территориального центра медицины катастроф, Территориального фонда ОМС региона осуществляет свою деятельность контакт-центр Красноярского филиала «СОГАЗ-Мед», застрахованные получают консультации круглосуточно по телефону 8-800-100-07-02.
По итогам озвученных докладов и отчетов принято решение усилить контроль по вопросам, касающимся удовлетворенности граждан медицинской помощи, которую оказывают подведомственные учреждения.
Рекомендовано территориальному фонду ОМС совместно со страховыми медицинскими организациями обеспечить ежеквартальное рассмотрение обращений граждан на рабочей группе по контрольно-экспертной работе. Страховым медицинским организациям осуществлять контроль за работой страховых представителей в медицинских организациях. Также в рамках взаимодействия с Красноярским государственным медицинским университетом им. профессора В.Ф. Войно-Ясенецкого Минздрава РФ предусмотреть включение вопросов по коммуникативной компетентности в программы основного обучения и последипломной подготовки слушателей всех специальностей.
«СОГАЗ-Мед» в MAX
Будьте в курсе новостей системы ОМС 24/7: подписывайтесь на обновления в MAX, чтобы не пропускать важные материалы и изменения