Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ru13 мая директор Камчатского филиала «СОГАЗ-Мед» Анастасия Кильдау приняла участие в заседании Координационного совета по организации защиты прав застрахованных лиц при предоставлении медицинской помощи и реализации законодательства в сфере обязательного медицинского страхования в Камчатском крае.
Мероприятие прошло под председательством Заместителя Председателя Правительства Камчатского края Виктории Сивак. В заседании также участвовали ключевые представители Министерства здравоохранения Камчатского края, Территориального фонда обязательного медицинского страхования Камчатского края и медицинских организаций.
Анастасия Кильдау выступила с основным докладом, представив результаты контрольно-экспертных мероприятий за 2025 год, включая данные по обоснованным жалобам пациентов, а также предложения по повышению качества медицинской помощи и снижению выявляемых дефектов.
В своем выступлении она привела динамику выявленных нарушений в медицинских организациях в сравнении с 2024 годом, подробно остановившись на типичных ошибках при проведении медико-экономической экспертизы.
В ходе доклада особое внимание было уделено изменению активности застрахованных лиц. Так, общее число обращений в Камчатский филиал «СОГАЗ-Мед» увеличилось на 7,5%. При этом наибольший рост продемонстрировали обращения по медицинским вопросам — их количество выросло почти на четверть (+23,6%) и достигло 4665 в 2025 году против 3775 годом ранее. Количество жалоб возросло на 70,6% (с 170 до 290), и большинство из них были признаны обоснованными: число обоснованных жалоб увеличилось на 66,2%.
«Страховые представители СМО выполняют в первую очередь функции информирования и консультирования. Именно их работа привела к тому, что застрахованные лица стали лучше знать свои права и активнее обращаться с жалобами. Увеличение числа жалоб — это не показатель ухудшения ситуации, а следствие эффективной разъяснительной работы страховой компании», — прокомментировала директор Камчатского филиала «СОГАЗ-Мед» Анастасия Кильдау.
В докладе также было отмечено, что застрахованные лица стали реже обращаться по вопросам лекарственного обеспечения и прохождения диспансеризации, но значительно чаще — по следующим проблемам: отказ в оказании медицинской помощи, ненадлежащая организация работы медицинских организаций, сложности с реализацией права выбора медицинской организации и врача, качество оказания медицинской помощи, а также незаконное взимание денежных средств по мнению заявителей. Анастасия Кильдау привела типичные примеры жалоб пациентов и предложила конкретные меры для решения выявленных проблем. На основе анализа текущей ситуации были сформулированы дополнительные предложения по улучшению медицинской помощи в Камчатском крае на 2026 год, сфокусированные на устранение конкретных недостатков.
По итогам заседания всем участникам Координационного совета были даны поручения для дальнейшего использования в работе. Камчатский филиал «СОГАЗ-Мед» продолжает системную работу по контролю качества медицинской помощи и защите прав застрахованных лиц в системе обязательного медицинского страхования.