Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ru
Целью работы контакт-центра Бурятского филиала СОГАЗ-Мед является информационное сопровождение пациентов на всех этапах оказания им медицинской помощи в рамках системы обязательного медицинского страхования, а также защита прав застрахованных граждан.
За 12 месяцев 2020 года в электронном журнале обращений граждан зарегистрировано более 15 000 обращений от застрахованных, из них более 100 жалоб, большая часть которых связана с неудовлетворительным качеством оказанной медицинской помощи. В связи со сложившейся в 2020 году в стране сложной эпидемиологической ситуацией, вызванной коронавирусом, к страховым представителям СОГАЗ-Мед поступало немало обращений граждан с вопросами о порядке получения медицинской помощи по ОМС, о перечне доступных медуслуг.
Страховые представители Бурятского филиала эффективно помогали застрахованным. Так можно привести пример помощи гражданке, заболевшей коронавирусом. Пациентка после получения положительного теста на COVID-19 вызвала участкового врача на дом с целью осмотра и определения дальнейшего лечения. Через несколько дней состояние женщины ухудшилось, а врач на вызов так и не пришел. Страховой представитель компании связался с лечебным учреждением, врач приехал в тот же день и назначил необходимое лечение.
Таких примеров много, поэтому специалисты СОГАЗ-Мед рекомендуют при возникновении вопросов и любых спорных ситуаций по получению медицинской помощи в рамках системы ОМС обращаться к страховым представителям по номеру телефона горячей линии 8 800 100 07 02.