В Красноярский филиал «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность за индивидуальный подход к решению проблем застрахованных 1 апреля 2025

В Красноярский филиал «СОГАЗ-Мед» 25 марта поступило обращение от застрахованной Людмилы Х. 1948 г.р., столкнувшейся с трудностями при записи на приём к врачу офтальмологу в ФГБУ ФСНКЦ ФМБА РОССИИ в г. Зеленогорск.

Людмила в течении двух дней не могла записаться на приём к офтальмологу по телефону кол-центра медицинской организации. 25 марта обратилась лично в поликлинику, где сообщили: «Талонов нет, врач временно не работает».

«На мое возражение, что необходимо продлить лист нетрудоспособности, сотрудник не предложил альтернативных вариантов решения ситуации. Вынуждена была вновь обратиться в страховую компанию», – сообщает Людмила Х.

25 марта по телефону контакт-центра 8-800-100-07-02 страховые представители первого уровня приняли обращение и оперативно передали в работу страховому представителю второго уровня Копыл Татьяне Владимировне, которая взяла ситуацию под контроль. В результате проведённых мероприятий застрахованная получила необходимую помощь в кратчайшие сроки.

27 марта в страховую компанию «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность страховому представителю Татьяне за оказанное содействие при получении медицинской помощи и вежливое отношение.