В адрес Вологодского филиала «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность за оказанное содействие в записи к неврологу 24 апреля 2024

В адрес страхового представителя 2 уровня Вологодского филиала «СОГАЗ-Мед» Минко Яны поступила благодарность от застрахованного.

К специалистам группы защиты прав застрахованных обратилась жительница г. Вологды с просьбой оказать содействие в записи на консультацию врача-специалиста по профилю «неврология». 13 марта 2024 застрахованная сопровождала свою 6-летнюю дочь на прием к педиатру. Девочке требовалась консультация врача-невролога. Педиатр приняла в назначенное время, провела осмотр и сообщила, что как только появится запись к профильному специалисту, она сообщит.

Когда срок ожидания превысил две недели, застрахованная обратилась в регистратуру поликлиники по месту прикрепления, где женщине сообщили, что запись к врачу-неврологу, осуществляет педиатр, возможных вариантов для решения проблемы затянувшихся сроков ожидания предложено не было. Самостоятельно урегулировать возникшую проблему застрахованной не удалось, и она обратилась за помощью в страховую компанию.

Страховой представитель связался с заведующей городской поликлиники. В результате застрахованную пригласили на прием к профильному специалисту на ближайшее время. Таким образом, страховой медицинской организацией было восстановлено право застрахованного лица на доступность и своевременность получения медицинской помощи. По результатам оказанного содействия заявительница выразила благодарность страховому представителю компании за высокий профессионализм и быстроту решения проблемы.