В адрес Вологодского филиала «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность от застрахованного
В адрес страхового представителя 2 уровня Вологодского филиала «СОГАЗ-Мед» Минко Яны поступила благодарность от застрахованного.
К специалистам группы защиты прав застрахованных обратилась жительница г. Череповца с просьбой восстановить право застрахованного лица на медицинскую помощь в гарантированном объеме в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи по профилю «Онкология».
В начале мая застрахованная сопровождала свою мать на прием к онкологу. Женщине с подтвержденным онкологическим заболеванием требовалась иммунотерапия. Врач назначил процедуру на 18 июня. На вопрос, почему такое долгое ожидание, специалист объяснил отсутствием медперсонала. Возможных коммерческих вариантов для решения проблемы тоже не было. Заявителя не устраивала дата проведения процедуры, самостоятельно урегулировать возникшую проблему застрахованной не удалось, и она обратилась за помощью в страховую компанию.
Страховой представитель связался с руководством Вологодской областной клинической больницы № 2 для организации иммунотерапии в более ранние сроки. В результате застрахованную госпитализировали и начало медикаментозную терапию. Таким образом, страховой медицинской организацией было восстановлено право застрахованного лица на доступность и своевременность получения медицинской помощи. По результатам оказанного содействия заявительница выразила благодарность страховому представителю компании «Благодарю за высокий профессионализм, быстроту решения проблемы, отзывчивость, чуткость и пациентоориентированность специалиста компании».