В адрес Вологодского филиала «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность от застрахованного
В адрес страхового представителя 2 уровня Вологодского филиала «СОГАЗ-Мед» Минко Яны поступили сразу несколько благодарностей от застрахованных.
В страховую медицинскую организацию обратилась череповчанка с просьбой организовать консультацию врача-специалиста по профилю «Стоматология» для своей дочери.
Девочке требовался осмотр врача, чтобы вовремя провести лечение молочного зуба с минимальным вмешательством. Юная пациентка длительное время наблюдается только у определенного стоматолога, с которым у нее сложилось доверительное отношение и отсутствует страх. Несмотря на развитие онлайн-сервисов для записи к врачу, получить талон на прием так и удалось. Телефонный звонок в регистратуру также не принес результатов, в журнале отложенной записи не было свободных мест. Обращение было передано в Отдел защиты прав застрахованных Вологодского филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед».
Подключившийся к решению проблемы страховой представитель филиала, по данному обращению вышел на связь с руководством медицинской организации, в результате конструктивного диалога застрахованной было оказано содействие в получении талона. Таким образом, страховой медицинской организацией было восстановлено право застрахованного лица на получение медицинской помощи. Заявительница выразила письменную благодарность «СОГАЗ-Мед» за своевременность и оперативность оказания помощи на обращение.
В другом случае в страховую медицинскую организацию обратилась местная жительница, с просьбой оказать содействие в получении выписки полиса на бумажном носителе для лежачего больного, которому требовалась госпитализация. Страховой представитель проконсультировал представителя по всем вопросам, связанным с оформлением полиса, в том числе как получить полис ОМС за другого человека.
Кроме этого, рассказал, как правильно составить доверенность и какие тонкости необходимо учесть. Заявительница осталась довольна чутким обращением и выразила благодарность страховым представителям компании, направив ее на электронный адрес «СОГАЗ-Мед».