В адрес Вологодского филиала «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность от застрахованного
В адрес страхового представителя 2 уровня Вологодского филиала «СОГАЗ-Мед» Минко Яны поступила благодарность от застрахованного.
В июле к специалистам группы защиты прав застрахованных обратилась жительница г. Вологды с просьбой восстановить право застрахованного лица на выбор врача и медицинской организации в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи по профилю «Акушерство и гинекология».
В связи с первой беременностью застрахованная на раннем сроке обратилась в женскую консультацию для того, чтобы встать на учет и вести беременность у назначенного ей врача-гинеколога. На первом приеме врач сделал замечание о раннем визите, бегло провел осмотр, проигнорировал жалобы, собрал не полный анамнез, без анализов и УЗИ спрогнозировал регрессирующую беременность. Чтобы исключить риск патологии, врач рекомендовал сделать УЗИ платно, несмотря на показания к проведению ультразвукового исследования в рамках ОМС. На вопрос, почему УЗИ платное, врач сослался на чрезмерную нагрузку и отсутствие свободных талонов в ближайшее время.
Стрессовое состояние после посещения и поспешные выводы поставили у застрахованной под сомнение компетентность врача. Женщина написала заявление и попросила у медицинской организации заменить ей врача на другого выбранного ею специалиста. Через несколько дней медицинская организация в устной форме уведомила застрахованную об отказе в смене врача-гинеколога, сообщив ей, что выбранный ею специалист не работает в данной медицинской организации, а у остальных специалистов загруженность. Женщина обратилась за помощью в свою страховую компанию «СОГАЗ-Мед».
Страховой представитель связался с руководством Вологодской женской консультацией №1. Итогом переговоров стал перевод застрахованной к другому врачу. По результатам оказанного содействия заявительница выразила благодарность страховому представителю компании, направив положительный отзыв на электронный адрес страховой компании, за высокий профессионализм, быстроту решения проблемы, отзывчивость и чуткость специалиста компании.