В адрес Вологодского филиала «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность от застрахованного 20 декабря 2023

В адрес заместителя директора Вологодского филиала «СОГАЗ-Мед» Поповой Анастасии и специалиста Отдела защиты прав застрахованных Шмаковой Анны поступила благодарность от застрахованного.

По телефону к заместителю директора обратилась жительница г. Вологды с просьбой помочь в госпитализации её маме. В ходе разговора выяснилось, что женщине, участковым терапевтом был выставлен предварительный диагноз – острое нарушение мозгового кровообращения. Специалист выдал направление на госпитализацию в неврологическое отделение для больных с НМК в Вологодскую городскую больницу № 1. На приеме врач неврологического отделения предупредил, если в ходе обследования пациентки и по результатам лабораторной диагностики исключится риск инсульта, он откажет застрахованной в госпитализации. Видя нестабильное и тяжелое состояние мамы, женщина не стала дожидаться результатов осмотра, а обратилась за помощью в страховую компанию по телефону из приемного покоя больницы.

Анастасия Валериевна выслушала устное обращение, которое было сразу же передано в Отдел защиты прав застрахованных филиала. Страховой представитель связался с врачом неврологического отделения медицинской организации. В ходе переговоров врач учел недавнюю травму головы пациентки и несмотря на исключенный риск инсульта, по результатам анализов, принял решение госпитализировать пациентку.

Заявительница осталась довольна результатом рассмотрения обращения, выразив благодарность страховым представителям компании за оперативность, отправив ее на электронную почту филиала.