В адрес Вологодского филиала «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность от застрахованного 26 мая 2023

В адрес страхового представителя 2 уровня Вологодского филиала «СОГАЗ-Мед» Минко Яны поступили сразу несколько благодарностей от застрахованных.

27 апреля к специалистам группы защиты прав застрахованных обратилась жительница г. Череповца, которой было выдано направление на консультацию к врачу-онкологу ФГБУ «НМИЦ глазных болезней им. Гельмгольца» г. Москвы. Застрахованная пыталась самостоятельно записаться на консультацию к специалисту через оператора медицинского учреждения, но из-за отсутствия доступных временных промежутков ей предложили запись только на конец июня.

Подключившиеся к решению проблемы страховой представитель филиала и Руководитель направления Отдела организации медицинской помощи и проектов индивидуального сопровождения застрахованных лиц Пантелеева Ольга связались с администрацией лечебного учреждения, в результате конструктивного диалога женщине было оказано содействие в получении консультации врача-специалиста по профилю онкология на 4 мая.

В другом случае обратился житель г. Череповеца с просьбой оказать содействие в получении направления на лабораторное исследование свободных фракционированных метанефринов. 29 апреля мужчина посетил кабинет врача-онколога в поликлинике по месту прикрепления. По результату осмотра специалист назначил сдать комплекс анализов. 2 мая пациент обратился к врачу-терапевту с просьбой выдать направление на предписанные исследования. Направление на АКТГ было выдано сразу, а анализ на суточный Метанефрин самостоятельно получить мужчине не удалось.

Подключившийся к решению проблемы страховой представитель филиала связался с администрацией лечебного учреждения, в результате застрахованному было оказано содействие в получении лабораторно-диагностического исследования (общий анализ мочи на Метанефрин).

Страховая компания «СОГАЗ-Мед» обращает внимание, что консультация врача-онколога проводится в срок не позднее 3 рабочих дней со дня выдачи направления. Если врач устанавливает предварительный диагноз о наличии злокачественного новообразования, то он организует выполнение диагностических инструментальных и лабораторных исследований в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня назначения таких исследований, включая взятие биоматериала для цитологического исследования и (или) биопсийного материала.

В случае нарушения установленных сроков необходимо незамедлительно обращаться к страховым представителям по телефону «горячей линии» единого федерального контакт-центра 8 800 - 100-07-02.