В адрес Ульяновского филиала «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность за содействие в получении медицинской помощи
В июле в адрес Ульяновского филиала «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность от застрахованной Натальи Х., которая не могла попасть на прием к травматологу вместе с дочерью.
Дочь Натальи Х., 2010 г.р., получила травму ноги. 28 июня, на приеме у травматолога, пациентка была приглашена на повторный прием 16 июля. В назначенный день, отстояв очередь с 9.00 к травматологу, врач и медсестра им сообщили, что принимать их не будут, так как они не записаны на прием. Наталья Х. обратилась к заведующей поликлиники, которая предложила ждать у кабинета, но предупредила, что врач ведет прием только до 15 часов. После отказа врача их принимать, застрахованная обратилась в компанию «СОГАЗ-Мед» с просьбой о содействии. Страховой представитель оперативно связался с медицинской организацией и в результате конструктивного диалога прием состоялся в тот же день.
В последствии Наталья направила в филиал письменное обращение, в котором отметила:
«Хочу выразить благодарность сотрудникам «СОГАЗ-Мед». Только благодаря вмешательству в ситуацию, дочь приняли после 15.00. Когда рентген-кабинет и кабинет, где описывают рентгеновские снимки уже не работали, нас везде приняли. С 13.30 из компании «СОГАЗ-Мед» мне звонили несколько раз. И только убедившись, что услуга нам оказана, со мной попрощались. Спасибо».