В адрес отдела защиты прав застрахованных Красноярского филиала «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность от застрахованного 25 марта 2025

4 декабря в Красноярский филиал «СОГАЗ-Мед» обратился застрахованный Николай С. 1984 г.р. с просьбой проведения комплексной проверки законности действий медицинских работников, качества и объёмов медицинской помощи, оказанных ему в течении последних трёх лет КГБУЗ «Лесосибирская МБ».

Николай на протяжении трёх лет пытался самостоятельно урегулировать возникающие проблемы при получении медпомощи, но некоторые вопросы оставались без ответа. В ноябре 2024 года узнал о работе страховых представителей и решил обратиться в свою страховую компанию. Страховой представитель первого уровня информационно сопроводил застрахованного, разъяснил каким образом можно оставить обращение, после чего в отдел защиты прав застрахованных поступило обращение от Николая С.

Отделом защиты прав застрахованных Красноярского филиала «СОГАЗ-Мед» была организована и проведена экспертиза качества медицинской помощи оказанной Николаю С. в КГБУЗ «Лесосибирская МБ». В результате проведенных контрольно-экспертных мероприятий выявлено ненадлежащее выполнение лечебно-диагностических мероприятий. В медицинскую организацию направлено требование на восстановление нарушенных прав застрахованного на доступную и качественную медицинскую помощь, устранение и недопущение в дальнейшем выявленных экспертами дефектов.

Сотрудникам отдела защиты прав застрахованных и начальнику отдела Витовтовой Ольге Валерьевне, Николай С. выразил благодарность, за подробный ответ и рекомендации по письменному обращению.