В адрес Нижегородского филиала «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность от застрахованного за помощь в организации исследования 18 апреля 2025

В адрес главного специалиста Группы по работе с обращениями Отдела защиты прав застрахованных Нижегородского филиала Егоровой Татьяны Владимировны поступила письменная благодарность.

Застрахованной Светлане С. для постановки точного диагноза в поликлинике по месту проживания было выдано направление на исследование на аппарате магнитно-резонансной томографии.

Однако медицинская организация, осуществляющая процедуру, отказала ей в записи, пояснив, что в ближайший месяц все уже занято, и сейчас обследование МРТ проходят пациенты, получившие направление два месяца назад.

Светлана Валерьевна позвонила в контакт-центр страховой компании «СОГАЗ-Мед» и рассказала про ситуацию, при которой она как пациент, испытывает сильные боли не может получить данное исследование для постановки точного диагноза. Сотрудник Группы по работе с обращениями Егорова Татьяна Владимировна разъяснила ей, что по закону данное обследование ей обязаны сделать в течении 14 рабочих дней. В результате оперативного вмешательства в ситуацию сотрудника «СОГАЗ-Мед», Светлане Валерьевне в течение одной недели было проведено МРТ.

«Исследование я прошла вовремя, большое спасибо за отзывчивость и оперативность в решении жизненного важного для меня вопроса», - написала Светлана Валерьевна в форме обратной связи на сайте «СОГАЗ-Мед».