В адрес Мурманского филиала «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность сотруднику контакт-центра 19 декабря 2023

В адрес Мурманского филиала «СОГАЗ-Мед» поступили благодарности сотруднику контакт-центра, страховому представителю 2-го уровня Полозок Надежде Дмитриевне от застрахованной Ирины З.

Застрахованная в первый раз позвонила в контакт-центр «СОГАЗ-Мед» в ноябре с обращением на нарушение сроков ожидания необходимого исследования. Страховой представитель 2-го уровня Полозок Надежда Дмитриевна провела работу и застрахованную записали на исследование и к врачу-онкологу на ближайшее время. «Огромная, сердечная благодарность за оперативную работу, помощь и поддержку!», – написала Ирина З.

Но, к сожалению, буквально через месяц застрахованной опять пришлось обратиться к страховым представителям, позвонив в контакт-центр «СОГАЗ-Мед». Ирина З. ждала плановую операцию в онкологический центр, и за день до операции она обратилась в поликлинику для сбора пакета необходимых заключений, и, к ее ужасу, все бумаги были утеряны. Специалисты контакт-центра приняли жалобу и в этот же день ее отработали. Застрахованная на операцию попала по графику.

«Хочу поблагодарить сотрудника контакт-центра, страхового представителя 2-го уровня Полозок Надежду Дмитриевну. Благодаря ее грамотной консультации я смогла попасть на плановую операцию. Основная масса наших североморских врачей и работников регистратуры безразличны к пациентам. По сути, Надежда Дмитриевна выполнила в огромном объеме работу терапевта. Выполнила грамотно и продуктивно. Фактически довела меня до операционной палаты. Без нее я бы не дошла до операции. Низкий ей поклон и огромная благодарность. Таких сотрудников нужно стимулировать к такой работе. Дай Бог ей здоровья, счастья, радости, успехов во всех делах и начинаниях».