В адрес Московской дирекции «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность от застрахованного лица 23 октября 2023

15 октября в адрес Московской дирекции «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность от застрахованного Кирилла С.

«Я бы хотел поблагодарить сотрудников компании «СОГАЗ-Мед», с которыми взаимодействую уже не первый год.

К сожалению, мои права как пациента иногда нарушались (и нарушаются). Я оставался наедине со своими проблемами. Знаний в области медицинского права у меня нет, поэтому всегда обращаюсь к сотрудникам компании.

Мне нравится, что они общаются эмпатично, вежливо, культурно, вопросы всегда рассматривают по существу, рационально, оказывают и психологическую, и правовую поддержку, вступают в контакт с медорганизациями и разрешают возникшие проблемы. Если взять нынешнюю ситуацию, то, как и в прошлом году, врачи моей поликлиники не хотели делать мне некоторые предоперационные исследования и не считали себя обязанными их осуществлять, неправильно ссылаясь на Приказ № 1234, который на ФГБУ не распространяется. Также сотрудники поликлиники не считали, что должны способствовать тому, чтобы мне было сделано УЗИ брахиоцефальных артерий (УЗИ БЦА), которое я долго ждал и которое поликлиника не могла сделать из-за отсутствия специалиста. Хотя неоднократно просил оказать содействие и направить меня в другое медучреждение. Я увидел бездействие поликлиники и понял, что не по моей вине к дате операции может не получиться собрать все анализы. Взаимодействие с компанией «СОГАЗ-Мед» и Департаментом здравоохранения г. Москвы дало свои плоды, в результате мне сделаны все предоперационные исследования.

Это только часть проблем, с которыми я обращался в «СОГАЗ-Мед».

И всегда сотрудники приходят на помощь, оказывают различного рода содействие.

Спасибо. Здоровья, удачи, успехов! Благодарю!»