В адрес Красноярского филиала «СОГАЗ-Мед» поступили слова благодарности от женщины, мечтающей стать мамой 16 июля 2025

27 июня 2025 года в Красноярский филиал «СОГАЗ-Мед» поступило обращение от жительницы г. Красноярска Светланы Д., которая выразила искреннюю признательность за оперативную помощь в организации квалифицированной медицинской поддержки при подготовке к ЭКО.

Ранее женщина столкнулась с трудностями в получении консультации в КГБУЗ «Красноярский краевой клинический центр охраны материнства и детства» по поводу планирования беременности методом экстракорпорального оплодотворения. В анализах пациентки были выявлены изменения, из-за которых ее не смогли принять на консультацию, направив к лечащему гинекологу для коррекции назначенного лечения и повторной сдачи анализов.

Тогда Светлана Д. обратилась в контакт-центр страховой компании «СОГАЗ-Мед». Страховой представитель Насибулина Вероника Олеговна оперативно связалась с медицинским учреждением, проинформировала, что поступило обращение и попросила связаться с застрахованной, чтобы урегулировать разногласие. После этого было налажено четкое взаимодействие между пациентом и лечебным учреждением, обеспечено полное сопровождение лечения.

«Благодарю за профессионализм, внимательность и настойчивость. После вашего вмешательства врач стала более внимательно относиться к решению моей проблемы. Мне было очень ценно ваше участие. Так приятно осознавать, что есть компания, которая реально помогает», — написала Светлана Д.

Этот случай еще раз подтверждает, что открытость к диалогу и оперативное реагирование на обращения – ключ к доверию и высокому качеству сервиса.