В адрес Астраханского филиала «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность от застрахованной 20 января 2026

Любовь Я. обратилась в «СОГАЗ-Мед» с жалобой по вопросу сдачи платных анализов.

4 декабря 2025 г. застрахованной предстояла госпитализация на операцию. В связи с этим необходимо было пройти догоспитальные обследования: сдать анализы крови и получить консультацию нефролога. Любовь обратилась в городскую поликлинику по месту прикрепления к участковому врачу, где получила отказ в направлении на обследование в связи с тем, что нет реактивов и направил ее платно проходить обследование, что является нарушением прав застрахованного лица.

Принявшая обращение Ханифа Усманова, ведущий специалист группы защиты прав застрахованных Астраханского филиала, отреагировала профессионально и быстро: неоднократно связывалась по телефону с администрацией ГБУЗ АО «Городская поликлиника № 2» с просьбой оказать содействие в данном вопросе. Было написано письмо на имя главного врача поликлиники о содействии застрахованной в догоспитальном обследовании. После обращения специалиста поликлиника организовала сдачу анализов, консультацию нефролога. Лечащий врач выдал направление на госпитализацию на 4 декабря 2025 года. Операция проведена. Вопрос решен.

«Выражаю благодарность отделу защиты прав застрахованных, а особенно Филипповой Ольге Владимировне и Усмановой Ханифе Мухометгалиевне. Благодаря вашим специалистам я избежала лишних стрессов, которые мы переживаем при подготовке к оперативному вмешательству и которые создают сотрудники поликлиник. Ваши специалисты делают это профессионально, терпеливо и очень тактично. Огромная им благодарность».