В адрес Астраханского филиала «СОГАЗ-Мед» поступила благодарность от застрахованной 27 ноября 2025

Галина Д. обратилась в «СОГАЗ-Мед» с жалобой по вопросу качества оказания медицинской помощи и записи к узким специалистам.

9 октября 2025 года врач-терапевт направил женщину к неврологу и на инструментальное исследование, но только на словах. Т.е. в записи терапевт отказал, озвучив «дойдите сами и попросите невролога, что бы он вас принял». С 09.10.2025 по 29.11.2025 Галина так и не смогла попасть к врачу.

Принявшая обращение Ханифа Усманова, ведущий специалист группы защиты прав застрахованных Астраханского филиала, отреагировала профессионально и быстро: связалась по телефону с администрацией ГБУЗ АО «Городская поликлиника № 8» с просьбой оказать содействие в данном вопросе, и на 1 ноября записала застрахованную к специалисту, выдали направление на МРТ головы. Врач Скляр Н.В. провела экспертизу по качеству оказанной медицинской помощи.

«Выражаю благодарность отделу защиты прав застрахованных, а особенно Скляр Нине Владимировне и Усмановой Ханифе Мухометгалиевне за оказанное содействие в записи к врачу-неврологу и выдачи направления на МРТ головы. Спасибо за качественную работу. Успехов в работе!»