Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
В апреле сразу две благодарности поступили в адрес Архангельского филиала «СОГАЗ-Мед» на телефон контакт-центра.
К страховому представителю обратилась Валентина К. с просьбой оказать содействие в получение медицинской помощи. Она сообщила, что перед проверкой кардиостимулятора необходимо пройти исследование на УЗИ сердца. Терапевт Северодвинской городской поликлиники «Ягры» выдал направление на процедуру, но сообщил, что ожидание составит больше года. И предложил обратиться в платную клинику. Так как сроки организации проведения исследований были нарушены, страховой представитель второго уровня связался с администрацией поликлиники, в ходе диалога была достигнута договоренность о записи на УЗИ сердца на ближайшее время.
6 марта к страховому представителю обратилась Лидия С. с просьбой оказать помощь в записи к врачу-сурдологу. Лидия С. сообщила, что 23 декабря 2024 ей было выдано направление для записи к врачу, по прошествии двух месяцев из медицинской организации с ней не связались и талон к сурдологу не предоставили. Застрахованная сообщила, что в 2018 году ей поставлен диагноз – 2-ая степень тугоухости, и на данный момент идет отрицательная динамика, что существенно усложняет ей жизнь. Страховой представитель второго уровня связался с администрацией поликлиники и ходатайствовал о выделении талона застрахованной.
20 марта Лидия С. повторно обратилась к страховому представителю и сообщила что, сотрудники медицинской организации талон к врачу-сурдологу снова не выделили. Тогда страховой представитель направил официальное письмо на имя главного врача поликлиники с просьбой оказать содействие в записи к узкому специалисту.
24 и 25 апреля застрахованные позвонили на телефон контакт-центра и поблагодарили в своем обращении страхового представителя Архангельского филиала «СОГАЗ-Мед» Романа М.: «Благодарим сотрудника Северодвинского отделения Архангельского филиала «СОГАЗ-Мед» за оперативное решение вопросов и помощь в записи к врачу сурдологу».