В адрес Ульяновского филиала СОГАЗ-Мед поступила благодарность от застрахованной 3 сентября 2020

Контакт-центр Ульяновского филиала Страховой компании СОГАЗ-Мед продолжает работать в прежнем режиме. Ежедневно на «горячую линию» Ульяновского филиала поступают десятки обращений от застрахованных. Каждый запрос обрабатывается качественно и в кратчайшие сроки. Результатом работы контакт-центра Ульяновского филиала становятся отзывы от застрахованных лиц, по которым можно судить о качестве проведенной работы.

Так, в конце июня в контакт-центр Ульяновского филиала позвонила застрахованная Бахтина Р.К. Женщина рассказала, что потеряла документы и не может без них попасть на операцию по установке Аппарата Илизарова. Специалисты филиала отнеслись к проблеме ответственно и постарались решить вопрос застрахованной в кратчайшие сроки. После проведённого лечения застрахованная вновь обратилась в контакт-центр, но уже со словами благодарности.

По словам Бахтиной Р.К., работа Ульяновского филиала СОГАЗ-Мед организована чётко. Особенно она отметила специалиста контакт-центра Сквиру Екатерину Ивановну и страхового представителя пункта выдачи полисов №2 Кузину Викторию Александровну, которые помогли ей в решении проблемы. Сотрудники филиала проявили себя только с положительной стороны, участливо отнеслись к проблеме застрахованной.

- Обратившись за медицинской помощью, я обнаружила пропажу документов, полиса и паспорта. Без них меня не принимали. А на следующий день мне нужно было лечь в стационар для проведения операции на руке. Заручившись помощью дочери, я смогла получить справку о подтверждении моих персональных данных и прикреплении к страховой медицинской компании уже спустя час после запроса. Раньше у меня не было поводов для звонка на «горячую линию», и я даже не предполагала, что страховая компания СОГАЗ-Мед так скоро сможет решить мой вопрос. Такой подход я не встречала ни в одной компании, - рассказала застрахованная.

Контакт-центр Страховой компании СОГАЗ-Мед принимает обращения граждан ежедневно и без перерыва. Если у вас возникли вопросы, связанные с получением медицинской помощи в системе ОМС или качеством оказания медицинских услуг, обращайтесь в СОГАЗ-Мед по круглосуточному телефону контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный).