Красноярский филиал «СОГАЗ-Мед» помог застрахованной организовать обследование 3 сентября 2025

12 августа в страховую компанию «СОГАЗ-Мед» за помощью обратилась жительница Красноярска Юлия С. (1992 г.р.). Она столкнулась с трудностями при записи на УЗИ малого таза и молочных желез в ФГБУ ФСНКЦ ФМБА России.

2 июня 2025 года врач-гинеколог назначила Юлии проведение этих исследований. Однако при обращении в call-центр медицинского центра женщине неоднократно сообщали об отсутствии свободных мест для записи. В конце июля оператор также заявил, что не видит в медицинской карте назначения на УЗИ, и проинформировал, что запись на это обследование должен осуществлять врач.

Юлия записалась на повторный прием к гинекологу на 4 августа. Врач подтвердила наличие назначения, но свободной записи на УЗИ не было. Она порекомендовала позвонить 11 августа, когда должна была открыться запись на 18 августа.

11 августа 2025 года в call-центре сообщили, что запись на УЗИ расписана до 22 августа. На следующий день, 12 августа ситуация повторилась, и оператор вновь не увидел в системе назначения и предложил снова записаться к врачу.

Тогда Юлия С., понимая, что решить вопрос самостоятельно невозможно, решила обратиться в страховую компанию «СОГАЗ-Мед». Страховой представитель Красноярского филиала «СОГАЗ-Мед» Вероника Олеговна Насибулина под контролем начальника отдела защиты прав застрахованных Ольги Валерьевны Витовтовой оперативно связалась с медицинским учреждением. Она проинформировала о поступившем обращении и необходимости оказать содействие в проведении обследования. В результате оперативного взаимодействия медицинское учреждение подтвердило готовность провести необходимое УЗИ уже 13 августа 2025 года.

После прохождения всех обследований Юлия С. выразила благодарность сотрудникам Красноярского филиала «СОГАЗ-Мед» за профессиональную помощь, оперативность и чуткое отношение к её проблеме.