Когда важна каждая минута: история помощи от «СОГАЗ‑Мед» 16 июня 2026

Медицинская помощь нередко требует слаженной работы многих звеньев – и порой между этапами пути возникают задержки, которые могут серьезно осложнить ситуацию. В такие моменты решающее значение имеет поддержка профессионала, способного оперативно устранить препятствия.

На горячую линию «СОГАЗ‑Мед» застрахованная Нина Б. обратилась 20 апреля 2026 года – ей нужна была помощь в организации госпитализации мужа в медицинский центр Санкт‑Петербурга. Перед госпитализацией пациенту назначили комплекс обследований, включая КТ нескольких органов: грудной клетки, почек, брюшной полости и малого таза с контрастом. Направление выдали еще в начале апреля, но по графику исследования были назначены только на 28 мая – а госпитализация планировалась на 22 мая. Время шло, и ситуация становилась критической.

К решению вопроса оперативно подключилась страховой представитель второго уровня Вельского отделения Архангельского филиала «СОГАЗ‑Мед» Евгения К. Она подробно разъяснила порядок записи на исследования и посоветовала обратиться на горячую линию Минздрава Архангельской области. Совместными усилиями удалось сдвинуть сроки: необходимые процедуры прошли 14 и 18 мая – до назначенной даты госпитализации.

Однако 20 мая Нина Б. вновь обратилась за помощью: к этому моменту так и не поступили результаты расшифровки КТ и МРТ, проведенных застрахованному. И снова на помощь пришла Евгения К.: получив всю необходимую информацию, она связалась и с медучреждением, проводившим исследования, и с больницей, выдавшей направление. Благодаря настойчивости и четкой координации действий нужные документы удалось получить вовремя.

Нина Б. выразила искреннюю благодарность специалисту. Она отметила, что обращается за помощью не впервые – и каждый раз сотрудники «СОГАЗ‑Мед» оперативно справляются даже с самыми сложными задачами: «Спасибо вам большое и низкий поклон за работу!».