Шрифт
Размер шрифта
Цветовая схема
Расстояние между буквами
Интервал
Изображения
Мы выступаем за информационную открытость и стремимся поддерживать постоянный контакт с журналистами. Ваши вопросы чрезвычайно важны для нас. Мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании и системой обязательного медицинского страхования в целом, предоставить комментарии экспертов, организовать интервью с руководством СОГАЗ-Мед и оперативно оказать Вам любую другую информационную поддержку.
Будем рады сотрудничеству в рамках освещения проектов и достижений СОГАЗ-Мед
pr@sogaz-med.ru
По информации отдела по защите прав застрахованных Кировского филиала «СОГАЗ-Мед» общее количество обращений за 2020 год в Кировской области составило более 16 тысяч. В сравнении с 2019 годом количество обращений увеличилось более чем в два раза. Особенно много обращений поступало в «СОГАЗ-Мед» в период эпидемии коронавирусной инфекции. Вот только несколько примеров.
В период пика эпидемии в контакт-центр обратился застрахованный. Причиной обращения была высокая температура, кашель, на кислородной маске. Находился в скорой помощи около больницы, в стационаре мест не было, собирались отправить домой. Сотрудники Кировского филиала «СОГАЗ-Мед» связались с несколькими медицинскими организациями, найдено место в реанимации в одной из больниц, обратившийся госпитализирован.
К страховым представителям обратилась мама застрахованного, которая не могла вызвать врача на дом, хотя болели все члены семьи.
Сотрудники отдела защиты прав застрахованных в этот же день связались с медицинской организацией - врач пришел на дом, взял мазки, назначил лечение.
Были обращения и по другим темам. Так, пациенту перед плановой операцией был назначен анализ крови на антитела к коронавирусу, но медицинская организация отказалась делать его бесплатно. Пациенту пришлось сделать его платно, так как необходимо было соблюсти сроки. Страховыми представителями Кировского филиала проведена проверка, выявлены нарушения, обратившемуся возвращены деньги за исследование.
В стационаре одной из медицинских организаций города Кирова пациенту пришлось покупать лекарства, которые назначил врач. Пациент купил, так как срочно требовалось лечение. После выздоровления обратился в страховую компанию, была проведена проверка, выявлены нарушения, деньги возвращены обратившемуся.
Итоги работы 2020 года говорят о том, что доверие застрахованных к страховой медицинской организации «СОГАЗ-Мед» растет. Граждане оценили эффективность решения проблем, возникающих при получении ими медицинской помощи, страховыми представителями «СОГАЗ-Мед», и все больше обращаются за содействием страховых представителей в случае нарушения своих прав.