logo
Круглосуточный телефон
Звонок по России бесплатный
8-800-100-07-02

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области заработал Контакт-центр в сфере ОМС.

Адреса и Офисы
Заявка на оформление полиса ОМС
Официальное обращение в СОГАЗ-Мед
01 июня 2016

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области заработал Контакт-центр в сфере ОМС.


С 01 июня 2016 года на территории Санкт-Петербурге и Ленинградской области начинает работу Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования.

Для приема обращений в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга внедрен бесплатный федеральный телефонный номер для граждан 8-800-700-86-03. Режим работы Контакт-центра с 09.00 до 18.00 по рабочим дням.

Для приема обращений граждан в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ленинградской области создана «Горячая линия» с бесплатным федеральным телефонным номером 8-800-700-97-71, которая с 01.06.2016г. будет действовать в круглосуточном режиме:

- в режиме работы оператора – с  понедельника по четверг с 09.00 до 16.42, в пятницу с 09.00 до 16.42;

- в режиме электронного секретаря – с понедельника по четверг с 17.42 до 09.00, в пятницу с 16.42 до 09.00, в выходные и праздничные дни – круглосуточно.

 Специалисты контакт-центра будут осуществлять:

- прием и рассмотрение обращений граждан;

- оказание справочно-консультативной помощи гражданам;

- принятие мер в случае неудовлетворенности граждан доступностью и качеством медицинской помощи в медицинских организациях;

- проведение телефонных опросов граждан по итогам рассмотрения их обращений;

- разработку предложений и мероприятий, направленных на обеспечение доступности и повышение качества медицинской помощи, на основании аналитических материалов по обращениям граждан.




Пройдите опросы

Диспансеризация
Проходили ли Вы второй этап диспансеризации
Ваш ответ принят
    91%
  1. нет, не был направлен
  2. 4%
  3. направлен, но отказался
  4. 5%
  5. прошел второй этап
Диспансеризация
Ознакомлены ли Вы с результатом диспансеризации?
Ваш ответ принят
    21%
  1. Да
  2. 78%
  3. Нет
наши партнеры